Technical Support Engineer (m/w/d) Hardware & Systems

ACONEXT ist Kompetenz in Technologieberatung, IT und Engineering. Gemeinsam arbeiten wir an den technischen Innovationen von morgen. Mit Leidenschaft für Technik und Technologie entwickeln wir mit unseren mehr als 750 Mitarbeiterinnen & Mitarbeitern neue Produktgenerationen für die Automobilbranche sowie Defense & Aerospace. Wir sind am Markt etabliert, langfristige Projekte und Geschäftsbeziehungen zeichnen uns aus. Zu unseren Kunden gehören ausschließlich namhafte Automobilhersteller und deren Systemlieferanten im süddeutschen Raum. Von der Idee für ein Produkt bis zu seiner Serienreife machen wir Innovation planbar. Was uns im Besonderen auszeichnet: Wir glauben, dass dies nur in einem Umfeld möglich ist, das auf Vertrauen, Wertschätzung, Menschlichkeit, Leidenschaft und Offenheit basiert. Wir nennen es „passion for life cycle”.

• Technischer Second-Level-Support für sicherheitskritische Systeme im behördlichen und verteidigungsnahen Umfeld sowie Sicherstellung eines stabilen Systembetriebs
• Ticket- und Incident-Management inklusive Analyse, strukturierter Dokumentation und enger Zusammenarbeit mit Entwicklung und Engineering
• Analyse von Flug-, Telemetrie- und Diagnosedaten zur Identifikation von Fehlerursachen und Ableitung geeigneter Korrekturmaßnahmen
• Enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit internen Teams zur Klärung von Kundenanforderungen und kontinuierlichen Verbesserung von Service und Prozessen
• Kontinuierlicher Ausbau der Produkt- und Technologiekenntnisse sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Support- und Wissensressourcen
• Mehrjährige Erfahrung (mind. 3 Jahre) im Technical Hardware Support, idealerweise mit einem Studium im Bereich Maschinenbau, Luft- und Raumfahrttechnik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung
• Sehr gute Kenntnisse in der Analyse von Log-, Diagnose- und Telemetriedaten sowie im Troubleshooting von Hardware-, Firmware- und Software-Systemen
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise auch bei komplexen technischen Fragestellungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen sowie im direkten Kundenkontakt
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Wissensdatenbanken und ERP-Lösungen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fair Pay+ : Unbefristeter Arbeitsvertrag/ branchenüberdurchschnittliches Vergütungssystem inkl. Zusatzleistungen, z.B. Zuschüsse für KiTa, betriebliche Altersvorsorge, Bonussystem
• Teilhabe : Projektverantwortung & Ownership/ flache Hierarchien/ kurze Entscheidungswege/ aktive Mitwirkung an spannenden Projekten
• Weiterentwicklung : Persönliches & intensives Onboarding/ individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Coaching- & Mentoring-Programm
• Flexibilität : Hybrides & agiles Arbeiten (Homeoffice, mobile work), Arbeitszeiten & -ort individuell plan- und umsetzbar/ 30 Tage Urlaub/ Fokus auf Work-Life-Balance
• Extras : Fitness & Wellbeing, Zugang zum firmeneigenen Fahrzeugpool & vielfältige Mitarbeiterrabatte
• Zusammenhalt : Regelmäßige Teamevents & Feste/ familiäres Betriebsklima mit Fokus auf Kollegialität, Teamgeist & Mitarbeiterzufriedenheit
• Gelebte Vielfalt : Bunte Unternehmenskultur/ Altersmix, Frauen in Führungspositionen & internationale Kolleginnen und Kollegen