Technical Support & Escalation CIT (d/f/m)

Stellenbeschreibung:

Als Hauptziel wird er/sie die Innovation, Zusammenarbeit und operative Effizienz steigern, die durch Technologie die Patientenversorgung verbessern.
Serve as the primary point of contact for high-level technical and clinical IT escalations across Europe.
Analyse, diagnostizieren und lösen Sie wiederkehrende technische Herausforderungen.
Stellen Sie sicher, dass die Kommunikation und die Abstimmung zwischen Kunden, Feldserviceingenieuren und globalen Supportteams wirksam sind.
Treibern Sie Initiativen zur Verbesserung der Team-Effizienz, zur Optimierung von Prozessen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Partizipieren Sie an der Ursachenanalyse und implementieren Sie vorbeugende Maßnahmen für kritische Vorfälle.
Übermitteln Sie technische Schulungen und Mentoring an regionale Supportteams, um die Gesamtkompetenz zu stärken.
Beitragen Sie zur Dokumentation, zu Best Practices und zum Wissensaustausch innerhalb der europäischen Serviceorganisation.

Abgeschlossenes Studium in Biomedizinischer Technik, Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fach.
Erprobte Erfahrung (3+ Jahre) in klinischer IT-Unterstützung, Hospital-Systemintegration oder medizinischer Geräteverbindung.
Starker Verständnis von Netzwerken, Daten-Sicherheit und Gesundheits-IT-Umgebungen.
Exzellente Problemlösungsfähigkeiten und analytische Fähigkeiten mit einer proaktiven, kundenorientierten Herangehensweise. Fähigkeit, Europa zu bereisen, um auf- und abseits von Aktivitäten und Eskalationen zu unterstützen.
Fließende Deutschkenntnisse (zusätzliche europäische Sprachen sind ein Plus).

Die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams zu sein, das die reale Auswirkung von morgenstechnologie und Wissenschaft beschleunigt.
Die Gelegenheit, mit Kunden weltweit zusammenzuarbeiten, um ihre komplexesten Herausforderungen zu lösen, Lösungen zu architektieren, die die Macht der Wissenschaft in die Realität bringen.

NOTE / HINWEIS: