Technischer Support (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Augsburg
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support – von der Analyse bis zur finalen Lösung inkl. Dokumentation
• Fehleranalyse & Reproduktion technischer Probleme sowie interne Koordination und Eskalation an Fachbereiche
• Unterstützung bei Installationen und Updates unserer Software-Produkte
• Aufbau und Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank, sowohl intern als auch extern
• Lizenzmanagement: Erstellung von Lizenzverlängerungen und Support bei der Hinterlegung in unseren Software-Produkten

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT- oder technischen Bereich von Vorteil
• Erste praktische Berufserfahrung im IT-Support (1st / 2nd Level) sowie Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse von Vorteil
• Hohe Software-Affinität, gutes technisches Grundverständnis und Problemlösungsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Aufstiegschancen ausbildungsunabhängig
• Corporate Benefits
• Einzel- & Doppelbüros für angenehmes Arbeiten
• Erfahrene Mitarbeiter als Startbegleiter
• Extra Feiertag da Sitz in Augsburg
• Firmenlaptop
• Flexible Arbeitszeiten
• Flexible Urlaubsplanung
• Gleitzeitkonto
• Höhenverstellbare Tische
• Internationales Arbeitsumfeld
• Kein Dresscode
• Kostenloser Kaffee und Tee
• Modernes Bürogebäude mit optimalem Klima
• Nahegelegene Einkaufsmöglichkeiten
• Parkplatz
• Prämien für langjährige Mitarbeiter
• Sicherer Arbeitgeber durch konstantes Wachstum
• Sommerfest und Weihnachtsfeier
• Teamarbeit an vielseitigen Projekten
• Top Verkehrsanbindung