Technische Fachkraft - Kundenservice / Hotline-Dienst TMA (m/w/d)

Technische Fachkraft - Kundenservice / Hotline-Dienst TMA (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Essen
• Arbeitsmodell:...
• Anstellungsart:...

Aufgaben

• Teilnahme am Hotline-Dienst während der vereinbarten Servicezeiten
• Erledigung von externen Ereignissen (z.B. technische Kundenanfragen) über alle Kommunikationswege
• Beratung in technischen Fragestellungen und Erstellung von standardisierten Meldungen mit Systemunterstützung
• Erstellung von nicht standardisierten Aufträgen in direkt disponierbare Aufträge
• Auskünfte an die Anschlussnehmer weitergeben

Anforderungen

• Abschluss in einem anerkannten technischen Ausbildungsberuf (elektro- und/oder gastechnisch) oder Erfahrung in entsprechenden Tätigkeiten
• Erfahrungen im Betrieb und Bau von öffentlichen Versorgungsnetzen
• Sicherer Umgang mit den IT-Anwendungen, insbesondere MS-Office, EAM und InnoGIS
• Fähigkeit, belastende Situationen anderer wahrzunehmen und Unterstützung anzubieten
• Aktives Zuhören, um Perspektiven und Bedürfnisse Anderer zu verstehen und sicher aufzutreten
• Streben nach kontinuierlicher Verbesserung eigener Leistungen

Benefits

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber
• Förderung der individuellen Weiterbildung und Entwicklung
• Vielseitige und verantwortungsvolle Herausforderung in einem dynamischen Umfeld
• Arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung
• Gutes technisches Equipment und flexible Arbeitsbedingungen
• Tarifvertrag mit attraktiver Vergütung und Zusatzleistungen