Technischer Customer Support (m/w/d) Inbound First Level

KiKxxl GmbHBremen

Stellenbeschreibung:

Technischer Customer Support (m/w/d) Inbound First Level

Kurzüberblick

Standort: Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop
Arbeitsmodell: Contact Center
Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Kundenberatung und -betreuung von Privat- und Geschäftskunden
Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
First Level Support zur Einrichtung und Konfiguration marktüblicher Router und E-Mail-Clients
Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
Bedienung von Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme

Anforderungen

Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
Gutes kaufmännisches Verständnis
Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten

Benefits

Essenszuschuss für die Kantine
Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
Job-Rad
Jobticket
kostenlose Parkplätze
Incentive Programme und Team Events
Entwicklungsmöglichkeiten
Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

Arbeitsbedingungen

Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
Ein hervorragendes Arbeitsklima
Flexible Arbeitszeitmodelle

Unternehmenswerte

KIKXXL tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.