Technischer Kunden- und Systemsupport (m/w/d) - Drucksysteme, Mobile Computing & MDM

Mit über 25 Jahren Erfahrung in den Branchen Logistik und Industrie bieten wir Ihnen umfassendes Know-how und maßgeschneiderte Lösungen. Von unserem Standort in Maxdorf (Rheinland-Pfalz) aus betreuen wir Kunden in ganz Europa – individuell, partnerschaftlich und immer auf Augenhöhe.
Statt Schubladendenken setzen wir auf maßgeschneiderte Services: Unser Portfolio reicht von moderner Hardware für Transport- und Logistikunternehmen über professionelle Dienstleistungen wie Funkausleuchtung und Integration von Soft- und Hardware in bestehende IT-Strukturen bis hin zu innovativen Sonderlösungen, die exakt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.

Technologischer Fortschritt und höchste Qualitätsansprüche treiben uns an – zertifiziert nach ISO 9001:2015 und mit Leidenschaft für smarte Prozesse.

• Betreuung nationaler und internationaler Kunden in technischen Belangen – telefonisch, per Mail, Remote oder vor Ort
• 1st- und 2nd-Level-Support im Innen- und Außendienst
• Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Etikettendruck-Softwarelösungen (z. B. BarTender, NiceLabel)
• Konfiguration, Parametrierung und Optimierung von Ident-Systemen, Druckern, MDE-Geräten, Barcode-Scannern und mobilen Terminals
• Reparaturvorbereitungen, Fehlersuche und Instandsetzung von Geräten (auch beim Kunden vor Ort)
• Administration und Management von Kundengeräten über Mobile Device Management (MDM)-Lösungen
• Erstellung technischer und kaufmännischer Dokumentationen sowie Kurzanleitungen
• Enge Zusammenarbeit mit Teamkollegen und internen Fachabteilungen
• Funktionsüberprüfungen und Endkontrollen
• Unterstützung der Versandabteilung bei Bedarf, z. B. beim Wareneingang, Verpacken, Etikettieren oder Versenden von Geräten

• Abgeschlossene technische Ausbildung
• Erfahrung im Umgang mit technischen Produkten, idealerweise aus dem IT- oder Systemtechnik-Umfeld
• Kenntnisse in der Administration von MDM-Lösungen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit mobilen Betriebssystemen (Windows IoT, CE/Mobile, Android)
• Routinierter Umgang mit MS Windows sowie MS Office (Outlook, Word, Excel)
• Selbstständige, strukturierte und detailgenaue Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie Teamfähigkeit
• Führerschein Klasse B

• Leistungsgerechte Vergütung mit ergänzenden Sozialleistungen
• Firmenfahrzeug mit privater Nutzung
• Fundierte Einarbeitung im Haus sowie bei Herstellern und Partnern
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit flachen Hierarchien und Gestaltungsspielraum
• Angenehmes und unkompliziertes Arbeitsklima