Technischer Kundenberater / Field Application Engineer (m/w/d)

Über uns

Unser Mandant ist ein weltweit agierender Marktführer für intelligente Anzeigesysteme im öffentlichen Raum. Mit über 40 Jahren Erfahrung vereint das Unternehmen "Made in Germany"-Qualität mit modernster IoT-Technologie. Am Standort im Großraum Gummersbach/Bergneustadt entwickeln und fertigen über 100 Spezialisten Lösungen, die weltweit das Stadtbild und die Mobilität prägen.

Aufgaben

Du bist nicht einfach nur ein Techniker – du bist der Problemlöser und Botschafter für High-End-Technologie. Deine Aufgaben sind vielseitig:

• Expert Support: Du bearbeitest komplexe technische Anfragen im 2nd Level (Telefon, E-Mail & Remote).
• Analytik: Du identifizierst Fehlerbilder und entwickelst eigenständig nachhaltige Lösungen.
• Reisetätigkeit: Gelegentlich begleitest du spannende Projekte oder Reklamationen direkt vor Ort beim Kunden (europaweit).
• Knowledge Transfer: Du erstellst Schulungsunterlagen und gibst dein Wissen in Inhouse- oder Vor-Ort-Trainings an Kunden weiter.
• Dokumentation: Du pflegst Tickets und FAQ-Einträge in modernen CRM- und ERP-Systemen.

Profil

• Fundament: Eine abgeschlossene technische Ausbildung (Elektrotechnik, Mechatronik, IT-Systemtechnik o.ä.).
• Skills: Solide Kenntnisse in der Netzwerktechnik und Elektrotechnik.
• Mindset: Du hast Freude am Kundenkontakt und idealerweise bereits Erfahrung im Service-Umfeld.
• Sprachen: Sicheres Deutsch und gutes Englisch für die Kommunikation mit internationalen Partnern.
• IT-Affinität: Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP/CRM ist ein Plus.
• Mobilität: Ein Führerschein der Klasse B ist für deine gelegentlichen Einsätze von Vorteil.

Wir bieten

• Sicherheit & Tradition: Unbefristete Festanstellung bei einem krisensicheren Weltmarktführer.
• Work-Life-Balance: Moderne technische Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze.
• Extras: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und attraktive Sonderzahlungen.
• Mobilität: Profitiere vom Jobbike-Leasing.
• Kultur: Ein kollegiales Team, das Spaß an Innovation und echter Wertarbeit hat.

Kontakt

Interessiert? Dann werde Teil einer Erfolgsgeschichte, die man weltweit an jeder Ecke sehen kann. Sende mir einfach eine kurze Nachricht oder deinen Lebenslauf direkt hier über Xing!

Tam Tran | Candidate Consultant

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