Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Premium KfZ-Kunden (3rd Level Support)

Stellenbeschreibung:

Overview

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Premium KfZ-Kunden (3rd Level Support) – Homeoffice-Position

Stellenbeschreibung: Bewirb dich jetzt für diese Homeoffice-Position. Power your game-changing career. Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen.

Aufgaben

Die technischen Supportanfragen mittels Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten.
Spezielle Fehleranalysen, Konfigurationen der Fahrersysteme, Einstellungen der Navigationssysteme und weitere technische Kundenanliegen betreuen.
Das Anliegen bearbeiten und den Kunden bis zur fachlichen Lösung begleiten.
Zentraler Ansprechpartner für Endkunden der Premium Automarke im Bereich Connected Drive.
Telefonischer Kontakt mit Endkunden – stets mit dem Ziel, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen.
Dokumentation der Kommunikation in der Kundendatenbank, sobald der Kunde zufrieden ist.

Dein Profil

Leidenschaft für Autos, gutes Verständnis von KFZ-Technik.
Hohes Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit.
Wohnhaft in Deutschland und Voraussetzungen für Remote-Arbeit erfüllt.
Bereitschaft, zu Events, Schulungen und Veranstaltungen am Standort München zu reisen.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Kommunikationstalent mit Serviceorientierung – Kunden auf Augenhöhe ansprechen.
Sicherer Umgang mit dem PC.
Bereitschaft zur kontinuierlichen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Idealerweise hast Du

Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden oder im gehobenen Premium-Kundenservice.
Erfahrung in einem technischen Beruf, IT oder als Elektroniker.
Ausbildung im Automobilbereich, Mechatronik oder KFZ-Mechanik.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind willkommen. Wir prüfen Bewerbungen sorgfältig und versuchen, dir die passende Stelle anzubieten, auch wenn nicht alle Kriterien erfüllt sind.

Unsere Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag und Vollzeit (40 Stunden/Woche). Wochenende frei.
Flexibles Arbeitszeitmodell mit Kernarbeitszeit 09:00–15:00 Uhr; restliche Stunden flexibel.
Monatliches Festgehalt plus leistungsabhängiges Bonusmodell – bis zu 3.495 € brutto/Monat.
Bis zu 27 Urlaubstage.
Intensives Training in Vollzeit von zertifizierten Trainern; regelmäßige Coachings und Aufbautrainings.
Betriebliche Altersvorsorge und weitere Absicherungen.
Prämie von 600 € pro neuem Mitarbeiter, den du wirbst.
Vergünstigungen bei Concentrix-Partnern sowie nach der Probezeit weitere Rabatte.
Sportangebote und kostenfreie LinkedIn Learning-Zugang.
Offenes, motiviertes Team und weltweite Weiterbildungsmöglichkeiten.

Sonstiges

Arbeitsort: 100% Homeoffice – deutschlandweit oder Concentrix Holding Germany GmbH, Frankenthaler Str. 20a, 81539 München. Internes Stellenkürzel: R .

Chancengleichheit: Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir verpflichten uns zu gleicher Einstellungschancen und einem Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung. Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu unseren Grundwerten; Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Wir bieten individuelle Unterstützung, um den passenden Arbeitsplatz zu schaffen.

Arbeitserlaubnis: Für diese Stelle werden Bewerberinnen und Bewerber mit gültiger Arbeitserlaubnis in Deutschland berücksichtigt.

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NOTE / HINWEIS: