Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Bist du kommunikativ, serviceorientiert und technisch versiert? Dann ist die Position als Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) genau das Richtige für dich!

Als Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) im Kommunikationscenter in Nürnberg bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du unterstützt sie telefonisch und schriftlich bei einer Vielzahl von Anliegen – insbesondere bei technischen Fragen. Mit deiner kompetenten und freundlichen Art sorgst du dafür, dass sich jeder Kunde bestens betreut fühlt.

Aufgaben

• Telefonische Unterstützung unserer Endkunden und Fachhändler bei technischen Fragen
• Effiziente und lösungsorientierte Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanliegen
• Selbstständige Bearbeitung von Serviceaufträgen und Internetanfragen
• Flexibles Arbeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr; Bereitschaft an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen
• Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur hohen Servicequalität

Qualifikationen

• Du bist ein guter Zuhörer und hilfst anderen gerne weiter
• Idealerweise hast du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld
• Technische Themen fallen dir leicht, und du unterstützt Kunden auch bei komplexeren Fragen
• Du sprichst fließend Deutsch und überzeugst mit einer angenehmen Telefonstimme
• Zuverlässige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Flexibilität, auch an Samstagen und nicht bundeseinheitlichen Feiertagen

Vorteile

• Attraktive Vergütung bis 17,50 € pro Stunde möglich
• Möglichkeit auf Festanstellung nach 6 Monaten bei erfolgreicher Mitarbeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Nach gründlicher Einarbeitung bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche
• Zusätzliche Benefits wie Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing.