Technischer Kundenservice - 100% remote, auch aus dem Ausland & gut bezahlt

Ein Unternehmen aus der IT-Branche, das sich auf smarte Lösungen im Haustierbereich spezialisiert hat, entwickelt innovative Produkte zur Unterstützung von Haustierbesitzern. Das Hauptprodukt ist ein KI-gestütztes Gerät, das in Katzenklappen integriert wird und verhindert, dass Katzen Beutetiere ins Haus bringen. Ein junges, aktives Team hat sich erfolgreich am Markt positioniert und expandiert gerade weltweit. Bewirb Dich und werde Teil dieser Erfolgsgeschichte.

Aufgaben

• In dieser Rolle übernimmst du die Bearbeitung von Kundenanfragen – inklusive Chatbot-Interaktionen – mit Fokus auf schriftliche Kommunikation.
• Du analysierst technische Probleme anhand von Logs und Kundendaten, dokumentierst wiederkehrende Fehlerbilder und arbeitest eng mit dem internen Entwicklungsteam zusammen.
• Die Arbeitszeiten orientieren sich an deutschen Bürozeiten, die Stelle ist jedoch vollständig ortsunabhängig.

Qualifikation

• technische Affinität oder Erfahrung im technischen Kundensupport
• eine strukturierte und analytische Arbeitsweise, selbständiges und lösungsorientiertes Vorgehen
• Erfahrung mit KI Tools ist ein klares Plus
• Deutsch und Englisch sind die primäre Arbeitssprache. Französisch, oder skandinavische Sprachen gewünscht sind ein Vorteil
• Wir suchen schnelle Lerner mit einer proaktiven und positiven Einstellung

Benefits

• vollständiges Remote-Arbeiten von überall
• flexible Arbeitszeiten zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche
• ein offenes und kollegiales Teamumfeld mit Kommunikation über Slack sowie kurze, wöchentliche Teammeetings
• die Chance, eng mit einem innovativen, KI-getriebenen Produkt zu arbeiten
• Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte