Technischer Kundensupport Wärmepumpe (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: …
• Arbeitsmodell: …
• Anstellungsart: …

Aufgaben

• Telefonische Unterstützung unserer Partner bei Inbetriebnahmen und Störungen.
• Schriftliche Abwicklung von technischen Anfragen.
• Bearbeitung von Reklamationen.
• Zuarbeit/Bearbeitung bei eingehenden Beschwerden.
• Telefonische und schriftliche Kommunikation.
• Erstellung und Verwaltung von Unterlagen, auch Planungsunterlagen.
• Unterstützung und Durchführung von Kundenschulungen.

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im SHK-Bereich.
• Einschlägige Erfahrungen im Kundendienst (SHK).
• Erfahrungen bei der Planung von Heizungsanlagen.
• Sicherer Umgang mit MS-Office.
• Kenntnisse von Microsoft Dynamics wünschenswert.
• Muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikative und teamfähige Persönlichkeit.
• Selbständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit guten Entwicklungsperspektiven.
• Spannendes und sehr breites Aufgabengebiet.
• Angenehmes Betriebsklima „Du statt Sie“.
• Flache Hierarchien.
• Variable Arbeitszeiten - anteilig mobil möglich.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Gesundheitsförderung, Mitglied i-gB, Mitglied JobRad.
• Mitarbeiterrestaurant AG-bezuschusst.
• Individuelle Förderung durch Fort- und Weiterbildung.