Technischer Kundensupport Wärmepumpe / Planung m/w/d

Über uns

AIT – AN IDEAL TOMORROW

FÜR DIE UMWELT. FÜR DIE ZUKUNFT. FÜR UNS ALLE.

Unsere Heiz- und Kühllösungen sind mehr als technische Spitzenleistungen. Sie sind Bekenntnisse für eine bessere Zukunft. Für eine Zukunft, in der auch kommende Generationen gerne leben. Für eine Zukunft, in der das Urbedürfnis der Menschen nach Behaglichkeit mit natürlichen Ressourcen erfüllt wird. Ein ideales Morgen, zu dem wir gerne unseren Beitrag leisten. Die Wärmepumpe ist unsere DNA. Sie im Dienste der Menschen und der Natur weiter zu optimieren, ist unsere Mission. Sie für unsere Kunden einfach nutzbar und maximal zuverlässig zu machen, ist unser Ziel. Sie von den besten Köpfen entwickeln, produzieren und vertreiben zu lassen, ist unser Bestreben. Unsere Zugehörigkeit zur globalen NIBE Group hilft uns, diese Ambitionen zu verwirklichen. Aufgaben

telefonische Unterstützung

unserer Partner bei Inbetriebnahmen und Störungen

schriftliche Abwicklung von technischen Anfragen

Bearbeitung von Reklamationen

Zuarbeit / Bearbeitung bei eingehenden Beschwerden

telefonische und schriftliche Kommunikation

Erstellung und Verwaltung von Unterlagen auch Planungsunterlagen

Unterstützung und Durchführung von Kundenschulungen

Profil

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im SHK Bereich

einschlägige Erfahrungen im Kundendienst (SHK)

Erfahrungen bei der Planung von Heizungsanlagen

Sicherer Umgang mit MS-Office

Kenntisse von Microsoft Dynamics wünschenswert

muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

hohe Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikative und teamfähige Persönlichkeit

selbständige, ergebnisorientierte und gut strukturierte Denk- und Arbeitsweise

Wir bieten

Unbefristeten Arbeitsvertrag mit guten Entwicklungsperspektiven

Spannendes und sehr breites Aufgabengebiet

Angenehmes Betriebsklima \"Du statt Sie\"

flache Hierarchien

variable Arbeitszeiten - anteilig mobil möglich

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsförderung, Mitglied i-gB, Mitglied JobRad

Mitarbeiterrestaurant AG-bezuschusst

Individuelle Förderung durch Fort- und Weiterbildung