Technischer Service Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Ticketbearbeitung: Tägliche Bearbeitung eingehender Service-Tickets von externen Dienstleistern und internen Schnittstellen
Eskalationsmanagement: Betreuung und Lösung komplexer Kundenfälle
Felddatenanalyse: Früherkennung von Fehlern und Identifikation von Schwerpunkten
Produktoptimierung: Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Produkten auf Basis von Felderkenntnissen
Qualitätsmanagement: Aktive Mitarbeit in Qualitätsregelkreisen und Entwicklung von Korrekturmaßnahmen
Schulungen: Durchführung und Unterstützung von Trainings für interne und externe Servicemitarbeitende
Schnittstellenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Qualität, Produktmanagement und Service
Vor-Ort-Support: Durchführung von Problemanalysen und technischen Einsätzen bei Bedarf

Technische Ausbildung (z. B. Elektriker/Elektroniker), idealerweise mit Erfahrung in Weißer/Brauner Ware
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit starker Kunden- und Ergebnisorientierung
Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen bei gleichzeitig hoher Teamfähigkeit
Flexibel, belastbar und anpassungsfähig – auch in anspruchsvollen Situationen
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Ausdrucksstärke in Wort und Schrift
Gute Deutsch- sowie idealerweise Englischkenntnisse
Gelegentliche Reisebereitschaft zu Kunden oder Serviceeinsätzen

Attraktives Gehaltspaket inklusive Urlaubsgeld, Fahrtkostenzuschuss, JobRad und vermögenswirksamen Leistungen
38,5-Stunden-Woche; nach der Probezeit bis zu 20 Homeoffice-Tage pro Quartal möglich
Mitarbeiterrabatte: Vergünstigungen auf Produkte von Hisense & Gorenje sowie exklusive Corporate Benefits bei namhaften Marken
Moderner Arbeitsplatz am Standort Roßtal/Buchschwabach
Entwicklungsmöglichkeiten in einem agilen Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

NOTE / HINWEIS: