Technischer Support - Legal Tech (m/w/d)

RA-MICRO Köln ist seit über 30 Jahren zuverlässiger Partner von Rechtsanwalts- und Notarkanzleien, Inkassounternehmen und Rechtsabteilungen großer Unternehmen. Als mit Abstand größter Vertriebspartner der marktführenden Kanzleisoftware in Deutschland unterstützen wir mit rund 50 KollegInnen unsere Kunden mit fachlicher Expertise, technischer Kompetenz und hohem Serviceanspruch. Wir sind familiengeführt, stehen für Beständigkeit und Professionalität – und wachsen weiter.
Dafür suchen wir dich für unser Technik-Team!

• Du bist 1st und 2nd Level Support und erster Ansprechpartner (m/w/d) für technische Probleme unserer Kanzleien
• Du analysierst und behebst technische Störungen
• Du betreust IT-Infrastruktur wie zB Terminalserver als auch Cloud-Installationen
• Du pflegst deine Aktivitäten und Kommunikation im Ticketsystem
• Du supportest Windows-Systeme und weitere Microsoft Produkte, als auch Telefonie-/ Spracherkennungs- und Diktiersoftware
• Du unterstützt bei der Einrichten neuer Arbeitsplätze und bei Hardware-Fällen
• Du führst bei unseren Kunden Migrationen (zB On-Prem → vCloud, Kanzleiwechsel, etc.) durch.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, gerne mit 1-2 Jahren Berufserfahrung
• Du verfügst über Erfahrungen in Mehrmandanten-Umgebungen
• Du hast Kenntnisse in MS Exchange, Exchange online, MS365 und SQL Datenbanken
• Du hast Spaß an direktem Kundenkontakt, lösungsorientiertem Denken und strukturiertem Arbeiten

Von Vorteil wären:

• Erfahrungen mit Ticket-Systemen (zB Tanss)
• Erfahrungen mit Scripting (zB PowerShell)
• Erfahrung mit VPN, RDP und Serverinstallationen

• Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen
• Ein 13. Monatsgehalt
• Option, 1 Tag pro Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Ein unbefristeter Arbeitsplatz
• Ein modernes Büro mit hochwertiger technischer Ausstattung und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
• Individuelle Weiterbildung und persönliche Förderung
• Firmenevents / Firmenreisen / Teambuilding
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Firmeneigene Parkplätze, E-Ladesäulen
• Kostenfreie Getränke (und ja, wir haben auch den obligatorischen Obstkorb)