Technischer Support Spezialist (all gender)

Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.

Make it happen

DU…

• Erste Ansprechpartner im 1st- und 2nd-Level-Support für interne Nutzer, Kunden und Lieferanten; Unterstützung bei Fragen rund um unsere firmeneigenen Softwarelösungen und angebundenen Drittsysteme.
• Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungen eigenständig über unser Ticketsystem – von der Klassifizierung über die Priorisierung bis zur Lösung oder Eskalation.
• Benutzerkonten anlegen, Rollen und Zugriffsrechte verwalten und für aktuelle Kunden- und Lieferantendaten im System sorgen.
• Handbücher, FAQs und Quick‑Guides erstellen sowie bei Bedarf Schulungen für Anwender durchführen.
• Reports erstellen, KPIs und SLAs überwachen und bei der Identifizierung sowie Behebung wiederkehrender Fehler helfen.

Be our forward thinker

DU…

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine Berufsausbildung, vorzugsweise im IT- oder kaufmännischen Bereich mit einschlägiger Berufserfahrung.
• Erfahrungen im User‑Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen.
• Interesse an Prozessen und Daten sowie hohe IT‑Affinität.
• Kunden‑ und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

A home where people learn and thrive

• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag.
• Attraktive Vergütung.
• Mobiles Arbeiten nach Absprache.
• Individuelle interne und externe Weiterbildungen.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung.
• Persönlicher Ansprechpartner.

Weitere Informationen findest Du unter:

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Bewirb dich jetzt über unser Online‑Bewerbungsformular.