Technology Support Specialist (m/w/d)

About Latham & Watkins

Latham & Watkins zählt weltweit zu den führenden Kanzleien. Unsere Firmenkultur ist das Herzstück der Zusammenarbeit bei Latham & Watkins. Unser tägliches Miteinander ist geprägt von Respekt, Empathie, Inklusion und Transparenz. Wir sind fortschrittlich, kollegial und dynamisch. Wir wollen weiterhin erfolgreich sein, daher suchen wir die besten Talente.

About the Role

Als Technology Support Specialist (m/w/d) bist Du ein bedeutender Teil des Technology & Information Services Teams bei Latham. In dieser Rolle bist Du für die Lösung von Problemen rund um Desktop-, Notebook- und Remote-Computing verantwortlich und unterstützt sowohl Desktop- und Notebook-Systeme als auch Hardware und individuelle Serviceleistungen. Darüber hinaus kümmerst Du Dich um die Betreuung und den Support von Druckern, Multifunktionsgeräten (MFDs) sowie mobilen Endgeräten – inklusive deren Einrichtung und Fehlerbehebung. Dein Arbeitsplatz ist in unserem Büro in München.

Responsibilities

• Installation und Inbetriebnahme von Desktop-Computern, Notebooks sowie Druckern zur Sicherstellung optimaler Leistungsfähigkeit
• Konfiguration, Bereitstellung und Auslieferung von Mobilgeräten (wie iPhones, iPads und weiteren technischen Geräten); regelmäßige Wartung von Desktop- und Notebook-Systemen, Druckern, Monitoren sowie Peripheriegeräten
• Technischer Support sowie Kontrolle der Konferenzräume für Präsentationen, Videokonferenzen und der audiovisuellen Systeme
• Erstellung und Bearbeitung von Helpdesk-Tickets
• Verwaltung des Hardware- und Softwareinventars sowie Nutzung von ServiceNow zur Nachverfolgung und Rückgabe von Leihgeräten

Qualifications & Skills

• Kenntnisse in Standard-Hardwarekomponenten und Peripheriegeräten mitbringen und sicher im Umgang mit Windows 11 sowie Microsoft Office sind
• über ausgeprägte analytische Fähigkeiten verfügen, um Probleme effizient zu lösen
• idealerweise einen Bachelorabschluss, eine vergleichbare Qualifikation oder Ausbildung in Informatik oder Informationssystemen vorweisen können
• Erfahrung im technischen Support für PC-Hardware und -Software sowie im Umgang mit Notebooks gesammelt haben
• im Umgang mit Remote-Kommunikationshardware, wie Modems, drahtlosen Routern und Netzwerkkarten versiert sind
• Praxis mit Installationen und Upgrades, der Durchführung von Schulungen sowie der Erstellung technischer Dokumentationen besitzen

Benefits & Additional Information

• Fahrtkostenzuschuss
• Verpflegungszuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältiges Angebot an Seminaren
• Gesundheitsvorsorge (z. B. Mitgliedschaft bei Headspace, Coaching, Wellbeing Events usw.)
• Sportkurse
• Zugang zu Corporate Benefits
• Und vieles mehr!

Latham & Watkins unterstützt und fördert Chancengleichheit. Die Kanzlei verbietet die Diskriminierung von Mitarbeitern oder Bewerbern aufgrund von Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus, gender-spezifischer Identität, Familienstand oder sonstiger Merkmale oder Bedingungen, die durch geltende Gesetze geschützt sind.