Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - 57.000 €

Für eine der größten Gewerkschaften Deutschlands suchen wir am Standort Bochum empathische Mitarbeitende (m/w/d) für die telefonische Mitgliederberatung und nachhaltige Mitgliederbindung .

Selbst als Quereinsteiger bist du herzlich willkommen!

Freue Dich auf eine sinnstiftende Aufgabe in einem modernen Umfeld – mit dem Fokus auf qualitative Gesprächsführung und nachhaltige Mitgliederbindung: kein Verkauf und kein Callcenter-Umfeld!

Du bist eine kommunikative und empathische Persönlichkeit und kannst dir vorstellen, ehemalige Mitglieder (m/w/d) aktiv anzusprechen und für die Rückkehr zur IG Metall zu begeistern? Dann passt diese Position perfekt zu dir und du solltest dich direkt bewerben.

Diese Position besetzen wir als DIS AG exklusiv in der Personaldirektvermittlung – wir begleiten dich dabei vom ersten Gespräch bis zur Einstellung.

Deine Vorteile

• Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, kein Callcenter
• Personaldirektvermittlung
• Übertarifliche Vergütung auf 13,5 Monatsgehälter
• Vollzeit = 35h & 2 Tage Homeoffice (nach der Einarbeitung)
• Neues, modernes Büro in Bochum
• Gesundheitspaket

Deine Aufgaben

• Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und Rückgewinnung
• Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
• Einfühlsame, empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen – Qualität über Quantität
• Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten der Gewerkschaft
• Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederangelegenheiten (m/w/d)

Dein Profil

• Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen
• Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (5-Tage-Woche: Mo – Fr 08:30 – 19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00 – 13:00 Uhr)
• Quereinsteiger willkommen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.