Telefonischer Kundenbetreuer für eine Krankenversicherung (m/w/d)

Overview

Du liebst es, Gespräche nicht nur zu führen, sondern auch zu gestalten? In unserem Service-Telefonie-Team wirst Du aktiv: Du rufst Mitglieder der Krankenkasse an und informierst sie individuell über kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen oder passende Angebote rund um Gesundheit, Ernährung, Bewegung und Entspannung.

Dabei geht es nicht um Verkaufszahlen, sondern um echte Gesprächsqualität: Du hörst zu, erkennst Bedürfnisse und bietest passende Services an. Was zählt, ist Dein Einfühlungsvermögen – und Deine Fähigkeit, ein gutes Gefühl zu hinterlassen.

Responsibilities

• Führst aktive Telefonate mit Mitgliedern einer Krankenkasse
• Informierst über kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und Services
• Gestaltest einfühlsame und lösungsorientierte Gespräche
• Hörst aufmerksam zu, um Bedürfnisse zu erkennen und darauf einzugehen
• Arbeitest mit Fokus auf Gesprächsqualität statt Verkaufszahlen

Qualifications

• Mindestens erste Erfahrung in der Telefonie, idealerweise für Kunden im Gesundheitsbereich oder eine Ausbildung im Gesundheitsbereich
• Kenntnisse oder Hintergrund im medizinischen Bereich, speziell im Kontext von Krankenversicherungen von Vorteil
• Empathie und Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören
• Gute Ausdrucksweise und Sprachfertigkeit
• Grundlegende Computerkenntnisse (z.B. für Dokumentation)

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung für eine optimale Work-Life-Balance
• Montag bis Donnerstag: 10:00 Uhr bis 18:30 Uhr, Freitag 8:00 Uhr bis 16:30 Uhr
• in Voll- oder Teilzeit ab 20 Stunden möglich
• HomeOffice Möglichkeit ab dem vierten Arbeitstag
• Attraktives Vergütungspaket ab 16€ je nach Erfahrung auch mehr
• Weiterbildungsangebote und Unterstützung beim Aufstieg
• Ein herzliches und unterstützendes Team