Trainee (m/w/d) IT Service Management - Studentjob.de

Trainee ITSM: Lerne Service Invoicing & Control, nutze ITIL/ServiceNow, steuere Budgets und gestalte agile IT-Prozesse aktiv mit.

Was du machen wirst:

• Du tauchst tief in das IT Service Management ein und entwickelst besonders dein Know-how im Bereich Service Based Invoicing & Control.
• Du erhältst umfassende Einblicke in alle zentralen Aufgabenfelder des IT Service Managements – von Service Management und ITIL V4 Process Ownership über Lean Management bis hin zur Arbeit mit Tools wie ServiceNow und Jira.
• Du wirkst aktiv am Aufbau des IT Service Managements bei Carglass® in Deutschland und gestaltest Change-Management im täglichen Arbeitsumfeld maßgeblich mit.
• Du hinterfragst aktiv den Status quo, bringst neue Impulse ein und treibst Veränderungen im Sinne eines modernen, zukunftsorientierten IT Service Managements voran.
• Du unterstützt proaktiv im Vendor- und Contract Management und wächst Schritt für Schritt in die Rolle eines Tool Owners hinein.
• Du übernimmst eigenständig Aufgaben in Budgetplanung, Invoice Management, Orders (iProc), Request Management und Controlling.
• Du gestaltest die Definition, Steuerung und Weiterentwicklung von Services mit und wirkst an der servicebasierten Abrechnung mit.
• Die Anwendung agiler Prinzipien zur effizienten Projektsteuerung und -umsetzung liegen in deinem Verantwortungsbereich.
• Du analysierst KPIs, erstellst Reports und trägst zur Optimierung der User Experience bei.

Was wir bieten

• Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents, kostenfreie Parkplätze.
• Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Work Life Balance: Home-Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
• Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
• Social Responsibility: Bei Carglass® leben wir gesellschaftliche Verantwortung und unterstützen MitarbeiterInnen durch unseren Notfallfond bzw. Benachteiligte Kinder und Jugendliche durch unsere Stiftung „Giving Back“.

Was wir erwarten

• Bachelorabschluss idealerweise in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschafts- oder Naturwissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang – idealerweise mit IT-Schwerpunkt.
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld, z. B. Durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder eigene Projekte sowie ein erster Kontakt mit Systemen wie Service Now, Jira oder anderen Ticket Systemen sind wünschenswert.
• Eine Zertifizierung in ITIL V4 oder die Motivation, dich dort zertifizieren zu lassen, sind von Vorteil.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, ein hohes Interesse an der Optimierung von Prozessen sowie Kreativität in der Lösungsfindung.
• Freude daran, komplexe Herausforderungen zu meistern, gepaart mit strukturiertem und eigenverantwortlichem Arbeiten.
• Eine schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität sowie starke kommunikative Fähigkeiten – du bewegst dich sicher auf Augenhöhe mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Für dieses Programm bringst du exzellente Deutschkenntnisse auf CEFR C1‑Niveau oder höher mit und hast die Möglichkeit, deine Sprachkompetenz im Rahmen des Auswahlprozesses unter Beweis zu stellen.

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Extra Informationen

Trainee (m/w/d) IT Service Management in Köln.

Starte deine Karriere mit unserem globalen Trainee‑Programm bei Carglass®, Deutschland und entwickle dich in einem innovativen und dynamischen Umfeld weiter. Unser Programm fordert dich heraus, fördert dein Potenzial und bietet dir die Chance, deine IT‑ und Analysekompetenzen in praxisnahen Projekten gezielt auszubauen. Bei uns startest du nicht einfach einen Job – du übernimmst eine Rolle, in der du die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitgestaltest. Als Trainee (m/w/d) IT Service Management durchläufst du verschiedene Stationen, erhältst umfassende Einblicke in moderne IT‑Prozesse und treibst den Aufbau eines zukunftsorientierten IT‑Service‑Managements maßgeblich mit voran. Von Beginn an übernimmst du Verantwortung und arbeitest an spannenden und wirkungsreichen Projekten mit.

Status: Offen. Ausbildungsniveau: Hochschule/Universität. Standort: Köln. Arbeitsstunden pro Woche: 30 – 40. Jobart: Vollzeitstelle. Verantwortlich für IT Service Management. Veröffentlicht am 22‑02‑2026. Tätigkeitsbereich: Administration / Verwaltung, IT / Software‑Entwicklung / Programmierung. Führerschein erforderlich? Nein. Auto erforderlich? Nein. Motivationsschreiben erforderlich? Nein. Sprachkenntnisse: Deutsch.