User Success Specialist (w/m/d)

Gemeinsam streben wir nach einer nachhaltigen, CO2-neutralen Zukunft für uns alle und versuchen jeden Tag, diesem Ziel j ein Stück näher zu kommen. Mit innovativen Technologien, ehrgeizigen Zielen und einem fürsorglichen Umgang mit Kollegen, Kunden und allen anderen Stakeholdern sorgt Fuji Electric Europe für den Wandel!

Die Europazentrale von Fuji Electric Co. Ltd. mit Sitz in Offenbach am Main ist seit 1987 ein zuverlässiger Partner für Kunden in Europa, dem Nahen Osten und Afrika für Produkte aus den Bereichen Halbleiter, Antriebe und externe Stromversorgungen sowie Fotoleiter.

Um unsere Marktposition weiter auszubauen und unser IT-Team zu verstärken, suchen wir ab sofort einen User Success Specialist (w/m/d):

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen unserer Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Störungen (Telefon, E-Mail)
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im First- und Second-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Notebooks, mobilen Geräten und Peripherie
• Durchführung von Software-Rollouts, Updates und Patch-Management
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory / Azure AD
• Betreuung der Microsoft Exchange bzw. Hybrid-Exchange-Umgebung
• Unterstützung im Bereich E-Mail-Security sowie Betrieb von SOPHOS Firewall- und Endpoint-Security-Lösungen
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze inkl. Onboarding (Accounts, Hardware, Zugriffsrechte)
• Verwaltung und Inventarisierung der IT-Hardware
• Dokumentation von Supportfällen sowie Pflege von IT-Dokumentationen
• Eskalation komplexer Störungen an externe Dienstleister oder interne Ansprechpartner
• Mitarbeit bei IT-Projekten sowie Weiterentwicklung der internen IT-Services und Security-Richtlinien

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-bezogenen Fachgebiet oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (B2 oder höher)
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie freundliches und lösungsorientiertes Auftreten
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Organisationsfähigkeit sowie Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
• Sensibilität im Umgang mit unterschiedlichen kulturellen Perspektiven

Benefits

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Bonus
• Beitrag zu VWL und BAV
• Flexible Arbeitszeiten
• Unbefristete, hybride Vollzeitstelle mit der Möglichkeit, regelmäßig mobil zu arbeiten
• Mitgestaltung des globalen ökologischen Wandels in deiner täglichen Arbeit
• Tradition und Innovation: ein Unternehmen mit 100 Jahren technologischem Fortschritt
• Eine internationale und vielfältige Arbeitsatmosphäre mit kleinen Teams
• Eine offene und unterstützende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Kommunikationswegen
• Eine gründliche und umfassende Einarbeitung
• Regelmäßige Teambuilding- und Firmenveranstaltungen
• 30+ Urlaubstage pro Kalenderjahr

Fuji Electric Europe setzt sich für Chancengerechtigkeit und Vielfalt ein. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, der Religion oder Weltanschauung, Beeinträchtigung, Alter sowie sexueller Orientierung oder Identität. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!