UX/CX - Designer (all genders welcome)

UX/CX - Designer

Aufgaben

• Konzeption, Support und Design nutzerzentrierter Interfaces für Websites, Plattformen und digitale Services (intern & extern)
• Entwicklung von Wireframes, Prototypen und UI-Elementen in enger Zusammenarbeit mit Brand Design
• Enablement der internen Stakeholder durch Schulungen und Dokumentationen
• Analyse und Optimierung von Customer Journeys und Touchpoints – von der ersten Interaktion bis zur Conversion
• Mitgestaltung und Koordination von Customer Touchpoint Management (CTM) Projekten
• Monitoring und Reporting von CTM-KPIs zur Sicherstellung einer konsistenten Experience
• Insights & Optimierung
  • Durchführung von Usability-Tests, Zufriedenheitsanalysen und Feedback-Auswertungen
  • Ableitung und Umsetzung von Best‑Practices zur kontinuierlichen Verbesserung der digitalen Experience
• Strategische Weiterentwicklung
  • Monitoring von Trends und Best Practices im UX/CX-Bereich
  • Entwicklung und Implementierung von KPIs zur Messung der Nutzerzufriedenheit und Conversion-Performance
• Schnittstellenarbeit
  • Enge Zusammenarbeit mit Branding, SMarketing, Produktmarketing, Data Analytics und Web Development
  • Ansprechpartner*in für Feedback-Systeme und Optimierungsprojekte
• Techstack
  • Entwicklung und Pflege von Designsystemen
  • Erstellung von UI-Elementen in enger Abstimmung mit Brand Design
  • Tools zur Durchführung von Zufriedenheitsanalysen und Feedback-Auswertungen
  • Grundkenntnisse in HTML/CSS von Vorteil
  • Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern über moderne Kommunikations- und Projektmanagement-Tools
• Reportinglines & Team
  • Du bist Teil eines interdisziplinären Marketing‑Teams mit Experten für SEO, SEA, Analytics und Development
  • Direkte Zusammenarbeit mit Brand Design, Produktmarketing, Data Analytics und Web Development
  • Direkte Berichtslinie an den Teamlead Digital Excellence oder Head of Branding & Communication
  • Enge Abstimmung mit weiteren Stakeholdern aus den Bereichen Branding und Produktentwicklung
• Arbeitsweise
  • Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Moderne Tools und ein innovationsförderndes Umfeld
  • Zugang zu Weiterbildungen und die Möglichkeit, CX-Themen strategisch auszubauen

Erfahrung und Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in UX/UI Design mit starkem Fokus auf Customer Experience und Touchpoint-Management
• Mehrjährige Erfahrung in der Umsetzung und Gestaltung von CX-Projekten
• Durchsetzungsstark und resilient im Stakeholder-Management
• Empathisch, analytisch, strategisch und strukturiert
• Effiziente, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Leidenschaft für die Kundenperspektive und ein Auge fürs Detail

Was wir dir bieten

• Impact: Du gestaltest die digitale Experience einer internationalen Marke.
• Entwicklung: Zugang zu Weiterbildungen und die Möglichkeit, CX-Themen strategisch auszubauen.
• Flexibilität: Hybrides Arbeiten, moderne Tools und ein innovationsförderndes Umfeld.
• Team: Ein motiviertes, interdisziplinäres Team, das gemeinsam an der Zukunft der Marke arbeitet.
• Du entscheidest wann und wo, damit es für Dich, Dein Team und Deinen Arbeitstag am besten passt.
• Auf Deiner Reise bist Du nicht allein. Durch unser Level Up Programm gestalten wir Deine berufliche Zukunft gemeinsam.
• Wir fragen nicht ob, sondern wie. Unsere Innovation Challenge und die Trainings in unserem COSMO College sind nur einige Beispiele dafür.
• Es ist uns wichtig, dass es Dir gut geht. Das bringen wir durch verschiedene Wege und Benefits zum Ausdruck.
• Wir kümmern uns um Mensch und Umwelt. Mit #thepowerofpeople schaffen wir einen sicheren Raum für eine positive, nachhaltige und internationale Zusammenarbeit.

Wie bewirbst du dich

Du möchtest Teil des Teams werden? Dann bewirb Dich mit Deinen aussagefähigen Bewerbungsunterlagen und Deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum direkt online. Du möchtest mehr #insideCOSMO?