Vertriebsinnendienst & Customer Service (m/w/d) Vollzeit

Stellenbeschreibung:

Vertriebsinnendienst & Customer Service (m/w/d) Vollzeit

G LAB Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

g‑lab ist ein international ausgerichtetes Premium‑Mode‑Label mit Sitz in Düsseldorf. g‑lab Outerwear vereint Contemporary Fashion mit innovativer Technologie und Funktion zu Supreme Weatherwear. Qualität, Design und partnerschaftliche Kundenbeziehungen stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte, strukturierte Persönlichkeit für den Vertriebsinnendienst und Customer Service. Es erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien und einer teamorientierten Unternehmenskultur.

Aufgaben

Professioneller Customer Service im B2B- und B2C-Bereich
Pflege von Stamm- und Kundendaten sowie aktives Kundenmanagement
Auftragsverwaltung inkl. Änderungen, Stornierungen und Umlagerungen
Steuerung des Warenmanagements in enger Abstimmung mit dem Vertrieb
Rechnungsstellung, Mahnwesen sowie Forderungsmanagement
Kontrolle und Überwachung von Zahlungsein- und ausgängen
Telefonische, schriftliche und persönliche Betreuung unserer Kunden, inkl. Retouren- und Reklamationsmanagement

Qualifikation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der Premium‑ oder Luxusmodebranche
Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von ERP- und CRM-Systemen, idealerweise Impuls Fashion
Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen
Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein hohes Service- und Qualitätsverständnis
Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift