Vertriebsinnendienst / Customer Service Representative - DACH (w/m/d)

Hinter NOVEXX Solutions verbirgt sich ein dynamisches Mittelstandsunternehmen mit Hauptsitz in Eching bei München.

Als Spezialist bieten wir erstklassige Kennzeichnungs- und Etikettierlösungen für Produkte, Kartons und Paletten in allen Branchen: Lebensmittel, Pharma, Kosmetik, Chemie, Logistik und mehr.

Mehr als 55 Jahren Erfahrung und Know-how in der Kennzeichnungsbranche resultieren aus unseren Wurzeln im Geschäftsbereich „Industrielle Etikettierlösungen“ von Avery Dennison.

NOVEXX Solutions ist weltweit durch 11 Standorte und mehr als 100 zertifizierte Partner vertreten. Als Teil der POSSEHL Identification Solutions Gruppe gehören wir mit 10 weiteren Unternehmen der Lübecker Possehl Mittelstands GmbH an.

Diese Mischung macht NOVEXX Solutions zu einem beständigen und gleichzeitig innovativen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Firmensitz in Eching bei München einen

VERTRIEBSINNENDIENST / CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - DACH (W/M/D)
VOLLZEIT / TEILZEIT (min. 30 Std.)

Als Customer Service Representative DACH bist du zentrale/r Ansprechpartner/in für unsere B2B-Kunden in der DACH-Region. Du begleitest den gesamten Auftragsprozess von der Angebotserstellung bis zur Auslieferung und verbindest Serviceorientierung mit vertrieblichem Denken.

• Kundenbetreuung und Beratung: Du betreust einen definierten B2B-Kundenkreis ganzheitlich und berätst zu Produkten, Services und Prozessen.
• Angebots- und Auftragsmanagement: Du erstellst Angebote und übernimmst die vollständige Auftragsabwicklung im ERP-System (Pro Alpha) bis zur termingerechten Lieferung.
• Proaktive Termin- und Prozesssteuerung: Du überwachst Liefertermine, koordinierst interne Abläufe und informierst Kunden bei Abweichungen.
• Reklamations- und Retourenmanagement: Du bearbeitest Beanstandungen eigenständig und stimmst dich mit QS sowie internen Fachbereichen ab.
• CRM- und Datenpflege: Du pflegst Kundenstammdaten und dokumentierst alle relevanten Informationen systemseitig.
• Vertriebliche Weiterentwicklung: Du erkennst Cross- und Upselling-Potenziale im Bestandskundengeschäft und entwickelst Kundenbeziehungen aktiv weiter.
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktionsplanung, technischem Service, Versand und Finance zusammen.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Industrieumfeld
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service
• Technische und digitale Affinität
• Sicherer Umgang mit ERP-/ CRM-Systemen und MS Office
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise

• Gestaltungsmöglichkeiten: Eine vielseitige Tätigkeit mit Raum für eigene Ideen, kurzen Entscheidungswegen und Projekten, an denen wir zusammen wachsen können und mit unserem Wissen und unserer Erfahrung unterstützen
• Wohlfühlfaktor: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und vertrauensvoller Zusammenarbeit sowie der Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Anerkennung: Neben einem attraktiven Gehalt erwarten dich Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Jahresurlaub und weitere vielfältige Benefits, wie z. B. VWL, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Zuschuss zum Jobticket oder EGYM Wellpass
• Langfristige Perspektive: Du erhältst eine unbefristete Anstellung und einen individuell abgestimmten Einarbeitungsplan, damit du von Anfang an optimal durchstarten kannst. Um deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung zu fördern, finden regelmäßige Entwicklungsgespräche statt
• Arbeitsatmosphäre: Wir leben eine offene und wertschätzende Arbeitskultur in einem erfolgreichen, wachstumsorientierten Mittelstandsunternehmen mit langjähriger Erfahrung