Volkswagen Kfz-Sachbearbeitung im Backoffice (m/w/d)

Willkommen bei Volkswagen in Berlin

In Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Volkswagen Serviceassistenz im Backoffice (m/w/d)

Ihre Benefits:

• Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen
• Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten & Karrierechancen
• Corporate Benefits, Bike Leasing, u. v. m.
• 30 Tage Urlaub i. d. R. & Sonderurlaub

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von externen Anrufen, Weiterleitung oder Aufnahme der Anliegen von Kunden/Interessenten sowie Bearbeitung der Kundenanliegen
• Vergabe von Terminen und Entgegennahme von Aufträgen
• Kommunikation mit Mitarbeitern aus allen Autohausbereichen
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Zentrale E-Mailbearbeitung und Weiterleitung in die Fachabteilungen
• Anreicherung aller Kundendaten sowie Bereinigung und Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den Datenbanken
• Unterstützung in der Umsetzung von telefonischen Marketingaktivitäten
• aktive telefonische Kontaktaufnahme zu Kunden bzw. Interessenten mit Vorab- und Nachbetreuung

Das bringen Sie mit:

• Kaufmännische Ausbildung im Bereich Automobil
• idealerweise mit Berufserfahrung als Serviceassistenz im Autohaus
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gutes analytisches und logisches Verständnis mit schneller Auffassungsgabe
• Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Sehr gute PC-Kenntnisse

Darauf können Sie sich auch freuen:

• Vollzeit bei nur 36h pro Woche
• Zuschüsse zur Betrieblichen Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge
• Gratis Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG
• 1000€ Prämie für jeden neuen eingestellten Mitarbeiter, den Sie werben, nachdem Sie bei uns gestartet sind