Werkstudent im Customer Care (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Über das Unternehmen

Wir bieten Expertenwissen aus den Bereichen Abrechnung, Praxismanagement, Qualitätsmanagement, Wirtschaftlichkeit, Praxisführung, Kommunikation und Medizinwissen das MitarbeiterInnen in Arzt- und Zahnarztpraxen sofort anwenden können. Mit unseren staatlich zertifizierten Fernlehrgängen, unseren Online-Seminaren, Beratungsbriefen und Kongressen qualifizieren wir PraxismitarbeiterInnen, informieren sie über Aktuelles und stärken sie in ihrer Kompetenz. Dabei arbeiten wir immer unabhängig, unpolitisch sowie werbefrei und sind nur den Praxisteams verpflichtet.

Was bieten wir dir?

Flexible Arbeitsgestaltung (Anpassung des Arbeitsvolumens in Prüfungsphasen und Semesterferien möglich)
Eine faire Vergütung (14,50 Euro im Bachelorstudium, 15,- Euro im Masterstudium)
Nutzung von Wellpass für Fitness- und Gesundheitsangebote
Einblicke in die Tätigkeit eines Fortbildungsverlags und den Bereich Customer Experience
Arbeitsplatz im Altbau in zentraler Lage am Goetheplatz mit Einkaufsmöglichkeiten, Gastronomie sowie Yoga-/Ruheraum
Wachsendes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Frisches Obst, Kaffee und Getränke zur freien Verfügung
Mittagessen in der hauseigenen Kantine mit eigener Köchin
Eine strukturierte und ausführliche Einarbeitung
Attraktive Team-Events mehrmals im Jahr in München oder Umgebung

Was erwartet dich?

Du dokumentierst Abläufe und hilfst Prozesse im Kundenservice zu verbessern
Du aktualisierst Kundendaten im Kundenverwaltungssystem (CRM-System) und erfasst neue Bestellungen, Reservierungen und Kündigungen
Du bearbeitest Eingangs- und Ausgangspost
Du beantwortest Kunden- und Teilnehmeranfragen per E‑Mail oder Telefon bzw. vermittelst Anfragen ins Team weiter
Du arbeitest an Projekten mit, die unsere Abläufe nach und nach digitalisieren
Du übernimmst weitere administrative Aufgaben, die für das Kundenerlebnis entscheidend sind

Was solltest du mitbringen?

Du bist an einer deutschen Universität oder Fachhochschule eingeschrieben
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Du bist kommunikativ und telefonierst gerne
Du hast gute MS Office Kenntnisse und arbeitest gerne mit digitalen Tools (z. B. Asana, Confluence). Gerne arbeiten wir dich auch in diese Tools ein
Du arbeitest gerne im Team

Unser Jobangebot Werkstudent im Customer Care (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .