Werkstudent in zur Unterstützung des Beschwerdemanagements

Stellenbeschreibung:

Unterstützung im strukturierten Beschwerdemanagement und Schlichtungsverfahren
Analyse komplexer Sachverhalte unter Berücksichtigung regulatorischer und interner Vorgaben
Identifikation von Mustern und Optimierungspotenzialen zu den genannten Prozessen
Mitwirkung bei der Entwicklung, beim Einsatz, Testing und der Evaluation von KI-gestützten Anwendungen
Erstellung von Auswertungen, Reportings und Entscheidungsgrundlagen

Verständnis für Beschwerdemanagement und Konfliktlösungsprozesse
Analytischen Fähigkeiten zur strukturierten Bewertung komplexer Sachverhalte
Grundkenntnissen und Interesse an KI-Technologien
Sicherem Umgang mit MS Office - allgemeine Bürosoftware
Idealerweise ersten Erfahrungen im regulatorischen oder juristischen Umfeld
Strukturierter, sorgfältiger und lösungsorientierter Arbeitsweise
Fähigkeit, große Datenmengen systematisch auszuwerten und Ergebnisse aufzubereiten
Hoher Kommunikationsfähigkeit und Konfliktsensibilität
Verantwortungsbewusstsein und Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten
Eigeninitiative, Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und selbstständiger Arbeitsweise im Umgang mit neuen Technologien

Flexible und moderne Arbeitsansätze
Max. 20 Stunden/Woche, in den Semesterferien max. 37 Stunden/Woche mit sehr guter Vergütung
Befristete Einsatzdauer von mindestens 6-12 Monaten, Verlängerung ist nach Absprache möglich
Fundierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
Möglichkeit, erste berufliche Erfahrungen in einem Infrastrukturunternehmen an den Schnittstellen von Energie, Politik und Öffentlichkeit zu sammeln
Chancengleichheit und Frauenförderplan
Möglichkeit, Teil des Diversity-Netzwerks zu werden

NOTE / HINWEIS: