Werkstudent IT Support (m/w/d)

Für unsere Privatkunden sind wir das führende unabhängige Family Office für anspruchsvolles Vermögensmanagement. Zu unseren Dienstleistungen zählen Family Office-Services, die private Vermögensverwaltung sowie Alternative Anlagen. Im institutionellen Geschäftsbereich sind wir der führende unabhängiger Berater für anspruchsvolle Kapitalanlagen: Wir beraten Altersvorsorgeeinrichtungen, Unternehmen und Verbände im Risikomanagement und in allen Bereichen der Kapitalanlagestrategie.

Wir sind Partner auf Augenhöhe und stehen für passgenaue Lösungen sowie ein klar strukturiertes Umsetzungsmanagement. Wir sind proaktiv, bereiten Entscheidungen vor und setzen sie so um, als wäre es unser Vermögen. In der Welt anspruchsvoller Vermögen kennen wir uns aus. Weil wir nicht nur sehen, sondern verstehen. Weil wir nicht nur fragen, sondern hinterfragen. Weil wir nicht nur handeln, sondern gestalten.

Als Werkstudent*in verstärken Sie unser IT-Team mit bis zu 20 Stunden pro Woche und übernehmen eigenständig Aufgaben im Client Support sowie in der cloudbasierten IT-Infrastruktur. Sie unterstützen die externe Service-Hotline für Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragen und arbeiten gleichzeitig an der Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft mit. Die Tätigkeit wird vollständig vor Ort an unserem Standort in Bad Homburg ausgeübt. Da ein Teil der Tätigkeit das physische Handling von Hardware umfasst, ist Präsenz strukturell notwendig und kein optionaler Faktor. Zu Beginn werden Sie strukturiert eingearbeitet und durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen begleitet, bevor Sie zunehmend eigenständig agieren.

Schwerpunkt Client Support (1st & 2nd Level):

• Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen über unser Ticketsystem (Hard- und Software, Peripherie, Netzwerk)
• Diagnose und Lösung von Störungen im 1st-Level-Bereich; nach erfolgreicher Einarbeitung zunehmend eigenständige Bearbeitung ausgewählter 2nd-Level-Fälle
• Einrichtung und Ausgabe von Endgeräten (Notebooks, Smartphones) inkl. Dokumentation
• Unterstützung bei der Nutzerverwaltung (Active Directory)
• Pflege der IT-Dokumentation und der internen Knowledge Base

IT-Infrastruktur & Gerätemanagement:

• Mitarbeit bei der Verwaltung und Weiterentwicklung unserer Microsoft-Azure-Umgebung

• Laufendes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Systemtechnik oder eines vergleichbaren technischen Studiengangs
• Grundkenntnisse in Windows-Client-Umgebungen und gängigen Microsoft-365-Produkten (Word, Excel, Teams, Outlook)
• Erste Berührungspunkte mit Microsoft Azure oder Intune sind von Vorteil
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, sich eigenständig in neue Themen einzuarbeiten
• Serviceorientiertes Auftreten: Sie kommunizieren klar und geduldig, auch wenn Gegenüber wenig technisches Vorwissen mitbringen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse für die Arbeit mit technischer Dokumentation von Vorteil
• Mindestdauer 12 Monate

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Attraktive Vergütung
• Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eigenes Restaurant auf dem HQ Campus
• Flexible Arbeitszeiten
• HQTogether | Firmen- und Team-Events
• Flache Hierarchien, kurze Wege und Raum für eigene Ideen
• Kostenfreie Heißgetränke und Wasser