Werkstudent IT‑Druckerservices (m/w/d)

Verstärke unseren Bereich Workplace Services in München (Deutschland) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

- Überwachung von Service-KPIs und Verfügbarkeitskennzahlen sowie Unterstützung bei der Berichterstellung in enger Rücksprache mit dem Team
- Unterstützung im Incident- und Change-Management, inkl. Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Change Requests/Kommunikationen
- Vorbereitung von Service Reviews und Analyse wiederkehrender Probleme
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, SOPs und Endnutzerunterlagen
- Mithilfe bei der Kommunikation mit Nutzern zu neuen Bestellungen oder Rückgaben von Leasinggeräten sowie Erstellung zugehöriger ServiceNow-Requests
- Pflege von Bestellungen (BANF) in SAP sowie Anlage von CMDB-Datensätzen in ServiceNow
- Abstimmung mit lokalen IT-Kontakten zu Leasing-Ende-Geräten, Geräteanfragen und Datenpflege in ServiceNow CMDB, SiteAudit und FleetRMM

- Laufendes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel, Outlook)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dich erwarten hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten, beste Konditionen und eine sehr gute Vergütung.