Werkstudent Kundenbetreuer Inbound (m/w/d)

Werkstudent Kundenbetreuer Inbound (m/w/d)

Ort: Dortmund

Als Werkstudent in der Kundenbetreuung Inbound unterstützt du unser ausgezeichnetes Leserservice‑Team. Du nimmst telefonische Anfragen und Aufträge zu unseren Print‑ und Digital‑Produkten entgegen und bearbeitest diese zuverlässig. Du berätst unsere Kunden (m/w/d) kompetent und bedarfsgerecht rund um unser Produktportfolio. Du wirkst aktiv im Reklamationsmanagement mit und hilfst unseren Kunden auch über den Live‑Chat schnell und lösungsorientiert weiter.

Dein Profil

• Du absolvierst ein Studium (Bachelor oder Master) in BWL, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftspsychologie oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Du verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten, Belastbarkeit sowie Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein und hast Freude an telefonischer Kundenbetreuung.
• Du interessierst dich für vertriebliche Herausforderungen sowie Aufgabenstellungen.
• Dein Teamgeist in Verbindung mit eigenverantwortlicher und selbstständiger Arbeitsweise zeichnet dich aus.
• Deine digitale Affinität und gute Kenntnisse in den MS Office Anwendungen runden dein Profil ab.

Darauf kannst du dich freuen

• Ein Team, das gemeinsam Großes bewegt: Sympathisch, ambitioniert, hilfsbereit. Flache Hierarchien sorgen dafür, dass deine Ideen gehört werden.
• Entwicklungspotenzial: Unsere hauseigene Academy bietet dir ein vielseitiges Programm, von fachlichen und persönlichkeitsentwickelnden Schulungen über inspirierende Workshops und Sportkurse bis hin zu Netzwerkevents.
• Zeit für dich: Du bekommst 30 Urlaubstage und planst sie so flexibel, wie du sie benötigst.
• Und vieles mehr…