Werkstudent (m/w/d) Customer Operations - deutschlandweit im Home Office - 15-20h

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Werkstudent (m/w/d) Customer Operations

In dieser Position unterstützt du uns als Mitglied des Operations-Teams dabei, den reibungslosen Betrieb unseres Produktes bei Hrmony-Kund:innen sicherzustellen. So stellst du wichtige Daten und Informationen zuverlässig und termingerecht bereit und übernimmst die Ausführung verschiedener Prozesse im Produktbetrieb.

Wenn du mind. noch 1 Jahr an einer Hochschule immatrikuliert bist, dein Lebensmittelpunkt und Wohnort in Deutschland ist und du eine remote-first Stelle mit flexibler Zeiteinteilung aus dem Homeoffice suchst, bist du bei uns richtig.

Aufgaben

• Du stellst sicher, dass die Daten in unserem CRM und Backend stets korrekt gepflegt sind
• Du unterstützt unsere Enterprise-Kund:innen bei der An- und Abmeldung neuer User
• Du unterstützt beim Versand der Rechnungen an unsere Kund:innen sowie im Mahnwesen
• Du beantwortest schriftlich Fragen unserer B2B-Kund:innen
• Du stehst in engem Austausch mit unseren Teams im User Support, Customer Success und Development
• Zusätzlich unterstützt du das Operations-Team bei weiteren administrativen Aufgaben

Qualifikation

• Du studierst mind. im 3. Bachelor-Semester und bist noch für mind. 1 Jahr an einer Hochschule eingeschrieben
• Du bist regelmäßig für mind. 15h (idealerweise 20h) pro Woche verfügbar und kannst deine Verfügbarkeiten so einrichten, dass du uns um den Monatswechsel herum etwas mehr unterstützen kannst
• Idealerweise hast du bereits erste praktische Erfahrungen gesammelt
• Du hast gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel, und möchtest diese weiter vertiefen
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe sowie gutes technisches Verständnis und findest dich schnell in neue Tools und Programme ein
• Du hast ein gutes Verständnis von Daten und Zahlen und beschreibst dich als zahlenaffin
• Im Umgang mit Kund:innen bewahrst du Ruhe, auch wenn es mal stressiger wird
• Du kannst dich im Homeoffice gut selbst organisieren, arbeitest sehr sorgfältig und zuverlässig und legst Wert darauf, Termine und Fristen einzuhalten
• Du kommunizierst professionell in Wort und Schrift: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch auf B1-Level

Benefits

• Eine Werkstudierendenposition im Homeoffice mit bis zu 20 Stunden pro Woche
• Flexible Arbeitszeiten nach Deinen Verfügbarkeiten
• 90€ netto Monatliches Benefit-Budget on top zu deinem Gehalt für die Nutzung unserer eigenen Produkte Essenszuschuss, Sachbezug und Mobilitätszuschuss
• Dein Arbeitsgerät (Apple oder Lenovo) suchst Du dir selbst aus
• Einblicke in die Prozesse und spannenden Herausforderungen eines Startups
• Eine umfangreiche Einarbeitung, die Dich gut auf Deine zukünftigen Aufgaben vorbereitet
• Ein dynamisches und motiviertes Team mit einer offenen Unternehmenskultur, in der du dich einbringen und weiterentwickeln kannst