Werkstudent (w/m/d) Customer Service & Projektkoordination

Kurzbeschreibung

Gestalte Service-Erlebnisse, die wirklich begeistern!

Du findest es wichtig, dass Abläufe effizient und strukturiert funktionieren? Wenn Kundinnen und Kunden sich gut aufgehoben fühlen, weil du den Überblick behältst, vorausschauend planst und klar kommunizierst? Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Werkstudent:in im Customer Service bist du nicht nur „unterstützend“ dabei, du gestaltest aktiv mit. Du koordinierst Projekte, bringst Struktur in komplexe Abläufe, hältst unseren Kunden auf dem Laufenden und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass aus Softwarelösungen echte Erfolgsgeschichten werden.

Wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen, dein Organisationstalent einzusetzen und gleichzeitig tief in spannende Kundenprojekte einzutauchen, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Dein Arbeitsplatz/ Standort

Wir suchen dich für unseren Standort Karlsruhe oder Lauf an der Pegnitz.

Deine Aufgaben

• Erstellung von Angeboten für den Customer Service Bereich
• Ressourcenmanagement: Zuweisung der erforderlichen (Projekt-)Mitarbeitenden und der notwendigen Projektmittel im Rahmen von Softwareimplementierungen und Softwaretrainings
• Planung und Koordination von Projekten mittlerer bis kleiner Größe
• Kundenkommunikation: Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, sowie Abstimmung mit Kunden im Rahmen der Projektkoordination
• Verwaltung von Serviceprodukten im Rahmen unserer stp-Produktpalette
• Betreuung der Webakademie-Administration für Customer Trainings

Dein Profil

• Du bist eingeschriebene/r Student/in (m/w/d): Am besten in einem relevanten Studiengang wie Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich
• Organisationstalent: Du bist strukturiert, behältst den Überblick und liebst es, Projekte bis ins Detail zu planen und umzusetzen
• Erste Erfahrungen: Praktische Erfahrung im direkten Kundenkontakt (z. B. Praktika, Studienprojekte) sind von Vorteil
• Du hast sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Office 365, insbesondere Excel.
• Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit und zeichnest dich durch deine Kommunikationsstärke aus.

Dein Team

Du wirst Teil unseres Customer-Service-Teams, in welchem du wertvolle praktische Erfahrungen sammeln und dein theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst. Du wirst direkt an spannenden Projekten mitarbeiten und hast die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und umzusetzen.

Bewerbungsprozess

• Digitales Kennenlernen: In einem ersten Austausch mit unserer Recruiterin schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.
• Interview: Anschließend wirst du deinen Vorgesetzten sowie einen Teil des Teams kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen (vor Ort).

Nur ein paar Tage nach dem Kennenlernen treffen wir unsere finale Entscheidung. So bleibt der Prozess für dich transparent und zügig.

Benefits

Unsere vollständigen Benefits & Vorteile werden im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses erklärt, aber auf unserer Karriereseite bekommst du bereits einen guten Überblick:

Als europäisches Unternehmen unterscheiden sich unsere Benefits je nach Land, einige Benefits gelten jedoch für alle Mitarbeitenden:

• Jährliches Weiterbildungsbudget sowie konkrete Karrierepfade
• Mobilität: z. B. Bezuschussung bei öffentlichen Verkehrsmitteln
• Workation: bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb der EU
• Events & Firmenfeiern (Sommerfest, Jahres-Kick-off usw.)
• Flexible Arbeitsmodelle (hybrid, Home‑Office, Teilzeit usw.)
• Englischkurse für alle Level

Kontaktdaten

Melde dich bei Fragen gerne bei unserer Recruiterin
Alexandra Ferschke
E-Mail:

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Über uns

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One Team. One Mission: We are stp.one and together we simplify legal work.

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In our industry, we have the opportunity to drive innovation every day. The great ideas of our colleagues ensure that we are shaping the AI‑driven future of legal tech. You can help our clients to be successful and enable smart digital experience. Across various locations, all of us - over 400+ colleagues - collaborate with purpose, creativity, and passion to redefine how legal professionals work.

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