Werkstudent*in Auftragsmanagement des Mercedes-Benz Kundencenter

Stellenbeschreibung:

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.

Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.

Stellennummer: MER0003ZXO

Du unterstützt das Auftragsmanagement des Kundencenters – vor Ort im Kundencenter Bremen – bei den täglich anfallenden, abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgaben.

Deine Aufgaben im Einzelnen:

Entgegennehmen und Bearbeiten von schriftlichen/telefonischen Terminanfragen, Terminänderungswünschen etc. – Bearbeitung der Anfrage in internen Buchungssystemen
Beratung unserer Händler, ggf. Endkunden, beim Hinzubuchen von Leistungspaketen für die Fahrzeugauslieferung
Vorbereitung von Tätigkeiten durch Selektion in den internen IT-Systemen, Auswertung von Excel-Files
In Einzelfällen Kommunikation (schriftlich/mündlich) mit Endkunden. Kundenorientierte Lösung bzw. sachgerechte Weiterleitung der Anfrage
Auswertung, Erfassung und Darstellung von Kennzahlen mit Hilfe von IT-Systemen, MS-Excel
Vorbereiten, Sortieren und Zuordnen von Fahrzeugunterlagen wie Zulassungspapieren etc.

Die Tätigkeit kann ab April 2026 beginnen.

BWL-Studium oder vergleichbares Studium (Kommunikation. Germanistik, etc.)
MS-Office Anwendungskenntnisse, insb. Excel, Sharepoint, Outlook
Erfahrung mit - oder Freude am - Kundenkontakt, Callcenter o.ä. wünschenswert
Anwenderumgang mit Telefonanlagen-Software

Einarbeitung:

Erfolgt on-the-job durch die Mitarbeiter im Team, gegenseitige Unterstützung wird gelebt
Die notwendige spezifische Software ist mit normalen Anwenderkenntnissen schnell zu beherrschen
Gelegentlich kurze standardisierte Online-Schulungen

Zusätzliche Informationen:

Arbeitszeit:

Bis zu 20h/Woche – idealerweise vormittags, Arbeitsbeginn bis 8:00 Uhr. Abstimmung der Arbeitstage und-dauer mit weiteren Werkstudenten/-innen

Arbeitsplatz:

Vor Ort im Kundencenter Bremen
Großes Tageslichtbüro
Moderner PC-Arbeitsplatz, 2 Monitore, Schreibtisch höhenverstellbar, Headset etc.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ( ) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über oder telefonisch unter 0711/ (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).