Werkstudent*in Auftragsmanagement Kundencenter

Stellenbeschreibung:

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.

Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.

Stellennummer: MER0003ZPC

Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw und Vans.

Du unterstützt das Auftragsmanagement des Kundencenters – vor Ort im Kundencenter Sindelfingen – bei den täglich anfallenden, abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgaben.

Deine Aufgaben im Einzelnen:

Entgegennehmen und Bearbeiten von schriftlichen/telefonischen Terminanfragen, Terminänderungswünschen etc. – Bearbeitung der Anfrage in internen Buchungssystemen
Beratung unserer Händler, ggf. Endkunden, beim Hinzubuchen von Leistungspaketen für die Fahrzeugauslieferung
Vorbereitung von Tätigkeiten durch Selektion in den internen IT-Systemen, Auswertung von Excel-Files
In Einzelfällen Kommunikation (schriftlich/mündlich) mit Endkunden. Kundenorientierte Lösung bzw. sachgerechte Weiterleitung der Anfrage
Auswertung, Erfassung und Darstellung von Kennzahlen mit Hilfe von IT-Systemen, MS-Excel
Vorbereiten, Sortieren und Zuordnen von Fahrzeugunterlagen wie Zulassungspapieren etc.

Einarbeitung:

Erfolgt On-the-job durch die Mitarbeiter*innen im Team, gegenseitige Unterstützung wird gelebt
Die notwendige spezifische Software ist mit normalen Anwenderkenntnissen schnell zu beherrschen
Gelegentlich kurze standardisierte Online-Schulungen

Arbeitszeit:

Bis zu 20h/Woche – idealerweise vormittags, Arbeitsbeginn bis 8:00 Uhr. Abstimmung der Arbeitstage und-dauer mit weiteren Werkstudent*innen
Arbeitsplatz: Vor Ort im Kundencenter, Käßbrünnlestr. 25, Sindelfingen. Gut erreichbar mit S-Bahn bis Bahnhof Böblingen, von dort Shuttlebus ins Kundencenter
Großes Tageslichtbüro mit max. drei weiteren Kolleg*innen
Moderner PC-Arbeitsplatz, 2 Monitore, Schreibtisch höhenverstellbar, Headset etc.

Die Tätigkeit kann ab April 2026 beginnen.

Studiengang im Bereich der Betriebswirtschaft oder Kommunikationswissenschaft
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS-Office, insb. Excel, Sharepoint, Outlook
Erfahrung mit - oder Freude am - Kundenkontakt, Callcenter o.ä. wünschenswert
Anwenderumgang mit Telefonanlagen-Software
Engagement
Teamfähigkeit
Analytische Denkweise und strategische Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ( ) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über oder telefonisch unter 0711/ (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).