Werkstudent*in internationales Produktmanagement Roadside Assistance und Mobilo

Stellenbeschreibung:

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.

Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.

Stellennummer: MER Q

Aufgaben, die bewegen. Eine Marke, die inspiriert.

Bei Mercedes-Benz steht der Kunde im Mittelpunkt – besonders dann, wenn er plötzlich nicht mehr weiterkommt. Das Team Produktmanagement Roadside Assistance & Mobilo gestaltet und steuert alle relevanten Prozesse rund um Pannenhilfe bei Mercedes-Benz und das Mobilitätsprodukt „Mobilo“. Wir entwickeln die Produkte weiter, treiben Digitalisierung und Automatisierung voran und sorgen dafür, dass unsere Kunden im Pannenfall bestens unterstützt werden.

Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell: flexible Homeoffice-Tage werden durch feste gemeinsame Bürotage ergänzt, um Austausch, Zusammenarbeit und Teamspirit zu stärken. In enger Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitenden in Maastricht arbeiten wir international – Englisch gehört daher bei uns zum täglichen Arbeiten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als engagierte*n Werkstudent*in, die/der aktiv dazu beiträgt, die Zukunft der Mobilitätsservices von Mercedes-Benz mitzugestalten.

Das erwartet Dich:

Du wirst Teil eines motivierten Teams, das strategisch, prozessual und operativ arbeitet. Deine Aufgaben umfassen u. a.:

Mobilo Produkt- und Guideline- Management:

Unterstützung bei der Release-Planung und -Durchführung von regelmäßigen Updates unserer Handbücher für MB-Servicepartner im Backend-System
Themensammlung und Abstimmung
Bearbeitung der Inhalte & Release
Vorbereitung der Release-Kommunikation in Zusammenarbeit mit Communication & Marketing
Mitwirkung und Umsetzung bei dem Projekt der Guideline Simplification
Unterstützung beim Rollout von Produktverbesserungen und -neuerungen
Mitarbeit bei der Entwicklung einer KI-basierten Suchfunktion in der Online-Anwendung unseres Handbuches

Prozess- & KPI-Management:

Monatliche KPI-Berichterstellung von unserem Vertragspartner
Koordination der Team-Mailbox und Verteilung eingehender Anfragen an das Team
Bearbeitung von Datenlöschungsanfragen von Kunden
Verwaltung und Vergabe von Zugängen für die Online-Anwendung unseres Handbuches

Kommunikation & Community:

Pflege der RSA-Community-Intranetseite
Einsteuerung von Artikeln & Inhalten für die Händler-Plattform

Die Tätigkeit kann ab September 2026 beginnen (Umfang: 16–20h/Woche).

Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, (internationale) Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder in einem vergleichbaren Studiengang
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
Hohes Maß an Eigeninitiative, Kreativität und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich aufzubereiten
Ausgeprägte Team-, Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
Freude daran, Prozesse zu hinterfragen, zu verbessern und gemeinsam Neues zu gestalten

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ( ) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über oder telefonisch unter 0711/ (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).