Wir suchen eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice

Wir suchen eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice

Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und haben Freude an der telefonischen und schriftlichen Kontaktaufnahme? Ihre Stärke besteht darin komplexe Dienstleistungen aussagekräftig zu erläutern? Dann laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres Teams in Kiel zu werden! Sie unterstützen bundesweit unsere Kollegen in der telefonischen Kundenbetreuung von der Angebotskalkulation bis hin zur telefonischen Angebotsnachverfolgung.

Das bieten wir Ihnen:

Im Rahmen der Einarbeitung erhalten Sie vielseitige Einblicke in nahezu aller Unternehmensbereichen unseres Instituts. Nach einer erfolgreichen Einarbeitung bieten wir die Möglichkeit geeignete Tätigkeiten auch im Homeoffice durchzuführen. Unsere flexiblen Arbeitszeiten passen wir individuell auf unsere und Ihre Bedürfnisse an. Ferner erhalten Sie die Möglichkeit an unseren zahlreichen Seminaren und Weiterbildungen teilzunehmen. Diese Tätigkeit als Mitarbeiter/in im Kundenservice bieten wir zunächst als Teilzeit oder auf Minijob– Basis an.

Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für eine zügige Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen von Firmenkunden.
• Mit stets freundlichem und professionellem Kundenkontakt, gepaart mit der Mentalität „geht nicht gibt’s nicht“ steigern Sie die Kundenzufriedenheit nach unseren Qualitätsanforderungen.
• Bei der Erstberatung zu unseren Prüfungs- und Beratungsleistungen begeistern Sie Interessenten und erstellen anschließend individuelle Angebote.
• Sie fassen bei Angeboten systematisch nach und vereinbaren Termine zwischen den Mandanten und unseren Experten.
• Die Erstellung einer lückenlosen und transparenten Dokumentation des gesamten Kundenvorgangs ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.
• Ausgezeichnete Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Verständnis und Überzeugungskraft im Kundenkontakt mit Geschäftskunden
• Hohe Eigenmotivation und -organisation für Büro und Homeoffice Tätigkeiten
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Outlook, Word, Excel)

Nicht erforderliche, aber hilfreiche Qualifikationen:

• Basiskenntnisse im Bereich Qualitätsmanagement und der Normenreihe ISO 9001:2015
• Erste Erfahrung in der Telefonakquise oder im Kundenservice von Geschäftskunden

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung per Email an
Für weitere Fragen steht Ihnen Herr Brandmaier unter zu Verfügung.

Deutsches Institut für Qualität & Zertifizierung GmbH
(Privatwirtschaftliches Institut)
Am Kiel-Kanal 2, 24106 Kiel