Wirtschaftsingenieur als Teamleiter (m/w/d)- Berliner Wasserbetriebe

Wirtschaftsingenieur als Teamleiter (m/w/d) – Berliner Wasserbetriebe

Die Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.800 Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber.

Über uns

Wir sind die führende Wasser- und Abwasserwirtschaft in Berlin und bieten vielfältige Aufgaben und Entwicklungschancen.

Details

Job-ID: 4263
Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 1
Beginn / Rahmenbedingungen: ab  / unbefristet
Position: Leiter:in Kundenberatung (w/m/d) im Kundenservice (KS)

Ihre Aufgaben

• Aufbau und strategische Weiterentwicklung eines Beratungsteams zu Regenwassermanagement, Abscheideranlagen, technischem Außendienst, Hausanschlüssen und Wärme aus Abwasser
• Weiterentwicklung und Pflege wichtiger Netzwerke zwischen Fachabteilungen der Berliner Wasserbetriebe, Kund:innen, Unternehmen und Berliner Behörden
• Steuern und Optimieren der Prozesse hinsichtlich Servicequalität, Effizienz und Kosten
• Fachliche und disziplinarische Führung von 5 Teilteams
• Steuerung des externen Servicecenters (Frontoffice / Backoffice)
• Rechtssichere Bearbeitung von Beschwerden, Anträgen und Widersprüchen sowie Moderation und Vermittlung innerhalb und außerhalb des Unternehmens

Ihr Profil

• Master Bauingenieurwesen Fachrichtung Siedlungswasserwirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen und einschlägige stellenrelevante Berufserfahrung
• Alternativ: Master/Diplom Umwelttechnik, Wasserwirtschaft oder Master/Diplom BWL Fachrichtung Accounting, Marketing, Projekt- oder Prozessmanagement oder vergleichbarer Studiengang Volkswirtschaftslehre und einschlägige stellenrelevante Berufserfahrung
• Langjährige Führungserfahrung und Erfahrung in der Außendienststeuerung
• Technische Kenntnisse zu Regenwasserbewirtschaftung, Wasser- / Abwassersysteme, Gebäude- / Sanitärtechnik
• Fundierte Erfahrung in Kundenberatung und Beschwerdemanagement
• Umfassende Kenntnisse zur Strategiearbeit und analytische Optimierung komplexer Geschäftsprozesse
• Kenntnisse über einschlägige Rechtsquellen (Verwaltungsrecht)
• Stark ausgeprägte Serviceorientierung

Benefits

• Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
• Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
• Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
• Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)
• Ausgewogene Work‑Life‑Balance: 39‑Stunden‑Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, bis zu 60 % Arbeitszeit je Quartal im Homeoffice möglich, diverse Arbeitszeitmodelle (Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung), betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket, Corporate Benefits, 39‑Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, betriebliches Gesundheitsmanagement (z. B. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen

Vergütung

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 13 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV‑V). Je nach persönlichen Voraussetzungen kann die Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.

Hinweis: Die Bewerbung verschiebt sich frühzeitiger Inscritieren.

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