Workforce Planner Operations / Personaleinsatzplaner (m/w/d)

Du stellst sicher, dass mehrere operative Bereiche jederzeit leistungsfähig bleiben. Auf Basis klarer Bedarfe übersetzt du Kapazitäten in funktionierende Dienst- und Schichtmodelle, steuerst Abweichungen im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass Planung nicht nur auf dem Papier funktioniert. Deine Arbeit ist zentral für Stabilität, Produktivität und Servicequalität in einem dynamischen Umfeld.

Deine Aufgaben

• End-to-End-Verantwortung für die Dienst- und Einsatzplanung der operativen Bereiche
• mit ca. 350 Mitarbeitenden
• Operative Tagessteuerung (z. B. Ausfälle, Verschiebungen, kurzfristige Anpassungen)
• Zentrale Ansprechperson für Teamleitungen sowie operative Führungskräfte rund um Planungsthemen
• Enge Zusammenarbeit mit Operativem Controlling, Personalcontrolling und HR
• Erstellung planungsnaher Auswertungen zur Sicherstellung von Planqualität und Stabilität

Das bringst du mit

• Erfahrung in der Personaleinsatz-, Dienst- oder Kapazitätsplanung oder einer vergleichbaren operativen Steuerungsfunktion
• Sehr gutes Verständnis für Kapazitäten, Bedarfe und Schicht- und Einsatzlogiken
• Hohe Belastbarkeit und Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern
• Klare Kommunikation und Durchsetzungsfähigkeit auf operativer Ebene
• Strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Planungs- und Auswertungstools (z. B. Excel, Workforce-Tools, Zeiterfassungssysteme)
• Hands-on-Mentalität, Eigenverantwortung und Entscheidungsfreude
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Ein Studium ist grundsätzlich nicht erforderlich - erweiterte Qualifikationen und einschlägige Berufserfahrung können jedoch bei der Ausgestaltung der Stelle berücksichtigt werden
• Erfahrung in dynamischen, operativen Umfeldern mit wechselnden Bedarfen
• Idealerweise Erfahrung im Service- oder Versicherungsumfeld

Das bekommst du bei uns

• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung inkl. variablem Anteil.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive und 30 Tagen Urlaub.
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Optionen für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Mobilitätsunterstützung ab 10 km Entfernung.
• Gelebte Unternehmenskultur mit Offenheit, kurzen Wegen und regelmäßigen Austauschformaten.
• Attraktive Zusatzleistungen (z. B. Vermögenswirksame Leistungen, variables zusätzliches Monatsgehalt, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung).
• Modernes Arbeitsumfeld mit klimatisierten Büros, Dachterrasse mit Weitblick und Grill, Tischtennis, Kicker, kostenloser Kaffee, Wasser, Obst & vieles mehr.

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Das sind wir

Die HUK Dienstleistung GmbH - Teil des größten KFZ-Versicherers Deutschlands, der HUK-COBURG. Wir und unsere 390 Mitarbeitende stehen für eine empathische, moderne und zuverlässige Schadenbearbeitung und bieten dir einen sicheren, wertschätzenden Arbeitsplatz mit attraktiven Benefits.

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