Zahntechniker / Zahntechnikermeister (m/w/d) oder Zahnarzt (m/w/d) im Technischen Kundenservice - Retouren und Reklamationen - Wimsheim

Camlog ist ein führender Anbieter von Komplettsystemen und Produkten für die dentale Implantologie und restaurative Zahnheilkunde. Langjährige Forschungs- und Entwicklungserfahrung, hohe Qualitätsstandards, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis und praxisbezogene Serviceleistungen haben Camlog zu einer der ersten Adressen gemacht.
Als Teil von Henry Schein Inc., dem weltweit größten Anbieter von Gesundheitslösungen für niedergelassene Zahnärzte und Ärzte, haben wir unsere Kräfte im Zuge einer zukunftsorientierten, internationalen Ausrichtung gebündelt. Für Sie bedeutet das: Stabilität, Finanzkraft und Zukunftssicherheit, sowie die Möglichkeit, von einem starken globalen Netzwerk zu profitieren.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Wimsheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
Zahntechniker / Zahntechnikermeister (m/w/d) oder Zahnarzt (m/w/d) im Technischen Kundenservice - Retouren und Reklamationen
Ihr Profil:
Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im zahnmedizinischen und/oder kaufmännischen Bereich
Gute Computerkenntnisse inkl. Anwendung von MS Office Programmen und SAP
Eigenständiges und selbstorganisiertes Arbeiten nötig
Englischkenntnisse sind wünschenswert
Erfahrung im Hygienebereich, technisches Verständnis von Vorteil
Hohe Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Verträglichkeit mit Desinfektionsmitteln und Handschuhen

Ihre Aufgaben:
Telefonische Beratung und Auskunft zu Produkt- und Anwendungsfragen
Betreuung und Unterstützung von Kunden bei technischen und chirurgischen Problemstellungen inklusive Koordination und Ausarbeitung von individuellen Lösungen
Telefonische und schriftliche Anrufbearbeitung nebst Dokumentation in den jeweiligen Systemen
Erfassung und Abwicklung der Vorgänge in SAP entsprechend der Prozessvorgaben
Unterstützung der Regionalvertriebsleiter und der Vertriebsmanager
Reinigung der notwendigen Teile gemäß QM
Telefonische und schriftliche Kommunikation mit dem Kunden hinsichtlich der eingegangenen Vorgänge, sofern dies erforderlich ist
Kommunikation mit dem Vertrieb bzgl. Entscheide außerhalb der Richtlinien und anschließender Dokumentation der Entscheide
Kommunikation zu den angrenzenden Bereichen: Vertrieb, DEDICAM, Kunden-Service, Finanzbuchhaltung
Dokumentation der Vorgänge im CRM
Auftragserfassung eigener Kundenbestellungen im Rahmen der Beratung
Dokumentation von Vorgängen sowie Erfassung von Daten und Informationen in den jeweiligen Systemen
Funktionsprüfung von Instrumenten
Teilnahme an Produkt-, Arbeitsplatz- und Arbeitsprozessschulungen, die zur Erfüllung der Aufgabe notwendig sind
Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen sowie Messen und Veranstaltungen
Einbringen in die Abteilung hinsichtlich Prozessverbesserungen und Verbesserungsvorschlägen
Prüfung des Eingangs von Reklamationen, Kulanzen und NOI-Implantaten
Interesse an regulatorischen Anforderungen in der Zahnmedizin
Zahnmedizinische und zahntechnische Grundkenntnisse Voraussetzung

Wir bieten:
Einen sicheren Arbeitsplatz im Wachstumssektor Gesundheit mit hervorragenden Zukunftsaussichten
Mitgestaltungsmöglichkeiten in dem attraktiven Umfeld des Dentalmarktes mit spannenden Zielgruppen
Flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team, das viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten lässt
Möglichkeit für das mobile Arbeiten
Eine intensive Einarbeitung in alle relevanten Unternehmensbereiche
Moderne Räumlichkeiten und Arbeitsmittel sowie diverse Annehmlichkeiten wie kostenloses Obst, Wasser, Kaffee und Tee
Umfangreiche Sozialleistungen, Bezuschussungen (z. B. zum Fitnessstudio, JobRad), Möglichkeit für die betriebliche Altersvorsorge, Betriebliche Krankenversicherung und Programme zur Gesundheitsförderung
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns.
Camlog ist ein führender Anbieter von Komplettsystemen und Produkten für die dentale Implantologie und restaurative Zahnheilkunde. Langjährige Forschungs- und Entwicklungserfahrung, hohe Qualitätsstandards, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis und praxisbezogene Serviceleistungen haben Camlog zu einer der ersten Adressen gemacht.
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