ZFA/ZMV/Customer Success Manager:in für Dental Startup - in Berlin (m/w/d)

Overview

Werde Teil der Zahnmedizin-Revolution bei Roger!

Mit unserem KI-Assistenten f50r Zahnarztpraxen ver 00ndern wir die Praxislandschaft: Wir steigern Ums e4tze, entlasten Teams und optimieren die Patientenkommunikation.

Als Success & Growth Managerin bist du die treibende Kraft hinter unserem Wachstum: Du begleitest unsere Kund:innen, baust nachhaltige Beziehungen auf und sorgst durch Cross- und Upselling-Strategien f fcr zus e4tzlichen Umsatz. Gleichzeitig reduzierst du aktiv Churn und stellst sicher, dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit Roger arbeiten.

Klingt nach deiner Mission? Dann bewirb dich jetzt!

Responsibilities

• Kundenbetreuung: Proaktive Begleitung unserer Kund:innen (Zahnarztpraxen) entlang der Customer Journey.
• Umsatzwachstum: Entwicklung und Umsetzung von Strategien f fcr Cross- und Upselling bei Bestandskunden.
• Churn Management: Analyse von Kündigungsgr fcnden, Entwicklung von Gegenma dfnahmen und Sicherstellung langfristiger Kundenbindung.
• Beratung & Enablement: Unterstützung beim erfolgreichen Einsatz von Roger, inkl. Training und Produkt-Workshops.
• Analyse & Reporting: Monitoring relevanter KPIs und Ableitung von Ma20nahmen zur Umsatzsteigerung und Churn-Reduktion.
• Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing, um Kundenbed fcrfnisse direkt in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.

Qualifications

• Erfahrung: Mehrj ehrige Erfahrung im Customer Success Management oder als Praxismanager:in / ZMV.
• Kundenorientierung: Freude an Beratung, Prozessoptimierung und langfristiger Kundenbindung.
• Kommunikation: Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz, Empathie und Begeisterungsf28higkeit.
• Daten & Tools: Sicher im Umgang mit KPIs, Reports und CRM-Tools.
• Branchenerfahrung: Kenntnisse im zahnmedizinischen Umfeld von Vorteil.
• Growth-Mentalit01t: Interesse oder Erfahrung in Cross-Sell, Upsell und Churn Management.
• Startup-Mentalit e4t: Hands-on, flexibel und motiviert, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu fcbernehmen.
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch.

Benefits

• Attraktives Gehalt – erfolgsorientiert und wettbewerbsf e4hig.
• Modernes Office – hybrides Arbeiten m f6glich. Unser Office findest du im Herzen Berlins, Münzstra dfe 21, 10178 Berlin.
• Mentorship & Onboarding – strukturiertes Training + pers f6nliche Unterstützung.
• Karrierechancen – schnelles Wachstum in einem stark skalierenden Startup.
• Motiviertes Team – Zusammenarbeit mit smarten, inspirierenden Kolleg:innen.
• Startup-Drive – dynamisch, wirkungsstark und mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche.

Bist du bereit, die Zahnmedizin mit Roger zu transformieren?

Dann bewirb dich jetzt , nenne deinen fr fchstm f6glichen Starttermin und lass uns ins Gespr e4ch kommen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

#J-18808-Ljbffr