E-Commerce-Operations-Manager (m/w/d)

Kurzüberblick

Auftrags- & Prozessmanagement: Sie sind verantwortlich für den kompletten Auftragsprozess ab Auftragseingang über die Schnittstellenprozesse zwischen Shopware und SAP bis hin zur Faktura sowie für die Sicherstellung einer sauberen Datenverarbeitung.
Kundenkommunikation & Service: Sie bearbeiten Kundenanfragen über Amazon sowie die eigenen Webshops, wickeln serviceorientiert Reklamationen ab und koordinieren interne Maßnahmen.
Bestands- & Logistikkoordination: Sie überwachen die Lagerbestände und Produktverfügbarkeiten in Zusammenarbeit mit verschiedenen Business Units. Zudem veranlassen und koordinieren Sie Warensendungen an Amazon.
Pflege und Management der Online-Shops: Sie pflegen und betreuen die konzerneigenen Onlineshops im Shopware-Backend. Außerdem verwalten Sie den Amazon Seller Account, aktualisieren die bestehenden Listings und stellen damit konsistente Produktdaten sicher.
Artikelanlage & Stammdatenpflege: Sie unterstützen bei der Anlage neuer Artikel in Shopware und stellen vollständige, korrekte und optimierte Produktstammdaten sicher.
Schnittstellen- & Prozessoptimierung: Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen (Vertrieb, Logistik, Marketing, IT) zusammen und setzen dabei Optimierungspotenziale in digitalen Prozessen und Systemabläufen um.

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium der Wirtschaftswissenschaften, idealerweise mit Schwerpunkt E-Commerce oder Digital Business
Erste relevante Erfahrung im E-Commerce oder in digitalen Vertriebsprozessen
Analytisches Denken, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise mit sicherem Umgang digitaler Tools sowie hohe Serviceorientierung
Selbstständige, lösungsorientierte und verlässliche Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld
Fundierte SAP-Kenntnisse im Modul SD (Sales & Distribution) mit Erfahrung in der Auftragsbearbeitung und Stammdatenpflege

#nachhaltigunterwegs: Jobticket, Jobrad, E-Ladesäulen und kostenlose Parkplätze
#nachhaltiggesund: Gesundheits- und Sportangebote, frische Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Getränke
#nachhaltiglernen: Individuelle Weiterentwicklung, Trainings sowie unser Buddy-Modell
#nachhaltigsparen: Attraktive Vergünstigungen, Rabatte im Froschladen und jeden Monat ein Gratisprodukt