E-Commerce-Operations-Manager (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Mainz
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

• Auftrags- & Prozessmanagement: Sie sind verantwortlich für den kompletten Auftragsprozess ab Auftragseingang über die Schnittstellenprozesse zwischen Shopware und SAP bis hin zur Faktura sowie für die Sicherstellung einer sauberen Datenverarbeitung.
• Kundenkommunikation & Service: Sie bearbeiten Kundenanfragen über Amazon sowie die eigenen Webshops, wickeln serviceorientiert Reklamationen ab und koordinieren interne Maßnahmen.
• Bestands- & Logistikkoordination: Sie überwachen die Lagerbestände und Produktverfügbarkeiten in Zusammenarbeit mit verschiedenen Business Units. Zudem veranlassen und koordinieren Sie Warensendungen an Amazon.
• Pflege und Management der Online-Shops: Sie pflegen und betreuen die konzerneigenen Onlineshops im Shopware-Backend. Außerdem verwalten Sie den Amazon Seller Account, aktualisieren die bestehenden Listings und stellen damit konsistente Produktdaten sicher.
• Artikelanlage & Stammdatenpflege: Sie unterstützen bei der Anlage neuer Artikel in Shopware und stellen vollständige, korrekte und optimierte Produktstammdaten sicher.
• Schnittstellen- & Prozessoptimierung: Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen (Vertrieb, Logistik, Marketing, IT) zusammen und setzen dabei Optimierungspotenziale in digitalen Prozessen und Systemabläufen um.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium der Wirtschaftswissenschaften, idealerweise mit Schwerpunkt E-Commerce oder Digital Business
• Erste relevante Erfahrung im E-Commerce oder in digitalen Vertriebsprozessen
• Analytisches Denken, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise mit sicherem Umgang digitaler Tools sowie hohe Serviceorientierung
• Selbstständige, lösungsorientierte und verlässliche Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld
• Fundierte SAP-Kenntnisse im Modul SD (Sales & Distribution) mit Erfahrung in der Auftragsbearbeitung und Stammdatenpflege

Benefits

• #nachhaltigunterwegs: Jobticket, Jobrad, E-Ladesäulen und kostenlose Parkplätze
• #nachhaltiggesund: Gesundheits- und Sportangebote, frische Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Getränke
• #nachhaltiglernen: Individuelle Weiterentwicklung, Trainings sowie unser Buddy-Modell
• #nachhaltigsparen: Attraktive Vergünstigungen, Rabatte im Froschladen und jeden Monat ein Gratisprodukt