User Success Engineer (m/w/d) - Qualitätsmanagement, IT Dassault Systemes Deutschland • Mainz, DE

Verwaltung und Bearbeitung von Anfragen in unserem internen Ticketsystem sowie Nachstellung von Fehlern in unseren Testsystemen
Erstellen von Workarounds für Kunden und Initiieren von Softwarelösungen gemeinsam mit unserem Backend-Team
Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Kunden
Dokumentation von Fehlerursachen und Erstellung von Best Practices
Verstehen von Nutzeranfragen und Bearbeitung gemäß den Support-SLAs
Erweiterung unserer Wissensdatenbank durch Erstellen von kundenorientierten Knowledge Artikeln

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Erfahrung mit einem PLM-System
Idealerweise technische Erfahrung in folgenden Bereichen:
- Kenntnisse der 3DEXPERIENCE-Plattform
- Erfahrungen mit Cloud-Anwendungen
- Erste Erfahrungen mit CATIA, DELMIA und/oder ENOVIA sind ein Vorteil
Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Middleware (z. B. Datenbanken, Web-Application-Server) und Troubleshooting-Techniken
Erfahrung mit einem Ticketsystem ist von Vorteil
Flexibel, kundenorientiert und in der Lage, Prioritäten zu setzen
Teamfähig und lernbereit
Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse

Ein internationales und vielfältiges Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten, ein hybrides Arbeitsmodell, eine ausgewogene Work-Life-Balance, 30 Urlaubstage sowie ein umfassendes Benefits-Paket
Vielfältige Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

#J-18808-Ljbffr

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