Du hast ein Gespür für IT-Prozesse, denkst serviceorientiert und möchtest Kunden helfen, ihre IT-Organisation effizienter aufzustellen? Dann werde Teil unseres Teams als IT Service Management Consultant (m/w/d) und begleite Unternehmen auf dem Weg zu einer modernen und zukunftsfähigen IT!

Als Consultant im Bereich IT und Enterprise Service Management bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in IT-Projekten und begleitest sie bei der Optimierung ihrer Prozesse und der Einführung von Softwarelösungen. Du arbeitest eigenverantwortlich oder im Team an innovativen Projekten und bist dabei fachlich wie auch methodisch auf dem neuesten Stand. Deine Arbeit trägt entscheidend dazu bei, unsere Kunden erfolgreicher zu machen und langfristige Partnerschaften aufzubauen.

Service Mangement Consultant

Was Du bei uns bewegen kannst

Beratung & Projektleitung

Selbstständige Durchführung von IT Service Management Projekten
Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung passgenauer Lösungen
Beratung und Konzeption im Bereich ITIL-basierter Prozesse
Leitung oder Mitarbeit in agilen IT-Projekten

Systemintegration & Umsetzung

Implementierung von Softwarelösungen (z. B. MATRIX42, eigene Produkte)
Anpassung an kundenspezifische Anforderungen inkl. Customizing
Unterstützung bei der Einführung von Servicekatalogen, Lizenz- & Vertragsmanagement-Systemen
Technische Umsetzung inkl. Anbindung an AD, Azure, Intune etc.

Workshops & Schulungen

Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops
Wissenstransfer zu ITSM-Prozessen und Tools beim Kunden

Dokumentation & Qualitätssicherung

Erstellung technischer und fachlicher Dokumentationen
Qualitätssicherung der eingesetzten Lösungen und Prozesse
Das bringst Du mit

Ausbildung & Erfahrung
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung als Consultant in IT-Projekten oder im IT Service Management
- Gute Kenntnisse in ITIL sowie idealerweise Zertifizierungen
Kompetenzen & Kenntnisse
- Erfahrung mit ITSM-Tools
- Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken, Active Directory, Azure, Entra, Intune, Docker, Kubernetes, KI Modellen
- Verständnis für IT-Infrastrukturen und Prozesse
Soft Skills & Persönlichkeit
- Kundenorientiertes Denken und sicheres Auftreten
- Hohe Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
- Reisebereitschaft sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit
Darauf kannst Du Dich freuen
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit Fixgehalt
- Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten
- Steile Lernkurve, dank individuellen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt
- Moderne Ausstattung und Arbeitsmethoden
- Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung inkl. privatem Schutz
- Teamevents (Weihnachtsfeier & Co)
- Provision
- Private Krankenversicherung
- garantierte jährliche Gehaltsanpassung

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