Consultant Enterprise Service Management m/w/d

Du hast ein Gespür für IT-Prozesse, denkst serviceorientiert und möchtest Kunden helfen, ihre IT-Organisation effizienter aufzustellen? Dann werde Teil unseres Teams als IT Service Management Consultant (m/w/d) und begleite Unternehmen auf dem Weg zu einer modernen und zukunftsfähigen IT!

Als Consultant im Bereich IT und Enterprise Service Management bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in IT-Projekten und begleitest sie bei der Optimierung ihrer Prozesse und der Einführung von Softwarelösungen. Du arbeitest eigenverantwortlich oder im Team an innovativen Projekten und bist dabei fachlich wie auch methodisch auf dem neuesten Stand. Deine Arbeit trägt entscheidend dazu bei, unsere Kunden erfolgreicher zu machen und langfristige Partnerschaften aufzubauen.

Service Mangement Consultant

Was Du bei uns bewegen kannst

Beratung & Projektleitung

• Selbstständige Durchführung von IT Service Management Projekten
• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung passgenauer Lösungen
• Beratung und Konzeption im Bereich ITIL-basierter Prozesse
• Leitung oder Mitarbeit in agilen IT-Projekten

Systemintegration & Umsetzung

• Implementierung von Softwarelösungen (z. B. MATRIX42, eigene Produkte)
• Anpassung an kundenspezifische Anforderungen inkl. Customizing
• Unterstützung bei der Einführung von Servicekatalogen, Lizenz- & Vertragsmanagement-Systemen
• Technische Umsetzung inkl. Anbindung an AD, Azure, Intune etc.

Workshops & Schulungen

• Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops
• Wissenstransfer zu ITSM-Prozessen und Tools beim Kunden

Dokumentation & Qualitätssicherung

• Erstellung technischer und fachlicher Dokumentationen
• Qualitätssicherung der eingesetzten Lösungen und Prozesse

  Das bringst Du mit

  Ausbildung & Erfahrung

  • Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung als Consultant in IT-Projekten oder im IT Service Management
  • Gute Kenntnisse in ITIL sowie idealerweise Zertifizierungen

  Kompetenzen & Kenntnisse

  • Erfahrung mit ITSM-Tools
  • Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken, Active Directory, Azure, Entra, Intune, Docker, Kubernetes, KI Modellen
  • Verständnis für IT-Infrastrukturen und Prozesse

  Soft Skills & Persönlichkeit

  • Kundenorientiertes Denken und sicheres Auftreten
  • Hohe Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
  • Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
  • Reisebereitschaft sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Teamfähigkeit

  Darauf kannst Du Dich freuen

  • Unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit Fixgehalt
  • Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten
  • Steile Lernkurve, dank individuellen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt
  • Moderne Ausstattung und Arbeitsmethoden
  • Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung inkl. privatem Schutz
  • Teamevents (Weihnachtsfeier & Co)
  • Provision
  • Private Krankenversicherung
  • garantierte jährliche Gehaltsanpassung