Werde Teil des GALVANY Teams – und unterstütze die Energiewende aktiv mit

Wir suchen eine kommunikative und engagierte Persönlichkeit, die unser Customer Care Team verstärkt und für erstklassigen Kundenservice sorgt. Du bist eine der ersten Stimmen, die unsere Kund:innen hören – und sorgst mit deinem Einsatz dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen.

Du sorgst für Klarheit, Verbindlichkeit – und einen perfekten ersten Eindruck.

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung

Aufgaben

Deine Aufgaben:

Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei eingehenden Anfragen per Telefon oder E-Mail
Bearbeitung von Kundenanliegen, von allgemeinen Fragen bis hin zur Lösung spezifischer Probleme
Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses durch kompetente und freundliche Kommunikation
Pflege und Dokumentation relevanter Informationen im CRM-System
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und technischen Berater:innen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Gesprächsleitfäden im Kundenservice

Qualifikation

Das bringst du mit:

Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, z. B. im Inside Sales, Kundenservice, Vertrieb oder in der Bestandskundenpflege.
Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Kontakt mit Menschen.
Du arbeitest strukturiert, zielorientiert und zuverlässig.
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools.
Fließendes Deutsch in Wort und Schrift (C2)

Benefits

Was wir Dir bieten:

Attraktive Vergütung
Flexible Arbeitszeiten
Hybrides Arbeiten: Nach Einarbeitung teilweise im Homeoffice möglich
Laptop und Firmenhandy
Moderne, zentrale Büroräume in Berlin
Frisches, vergünstigtes Mittagessen – vegetarisch und gesund
Teamkultur mit echtem Zusammenhalt und regelmäßigen Events
Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
Arbeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien

Wenn du mit uns die Zukunft des Energiemarkts gestalten willst und dabei auf exzellenten Kundenservice setzt, freuen wir uns auf deinen Lebenslauf

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Befristeter Vertrag

Galvany Energy GmbH

Jobs:

Customer Service Specialist

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