Customer Service Specialist

Werde Teil des GALVANY Teams – und unterstütze die Energiewende aktiv mit

Wir suchen eine kommunikative und engagierte Persönlichkeit, die unser Customer Care Team verstärkt und für erstklassigen Kundenservice sorgt. Du bist eine der ersten Stimmen, die unsere Kund:innen hören – und sorgst mit deinem Einsatz dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen.

Du sorgst für Klarheit, Verbindlichkeit – und einen perfekten ersten Eindruck.

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei eingehenden Anfragen per Telefon oder E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanliegen, von allgemeinen Fragen bis hin zur Lösung spezifischer Probleme
• Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses durch kompetente und freundliche Kommunikation
• Pflege und Dokumentation relevanter Informationen im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und technischen Berater:innen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Gesprächsleitfäden im Kundenservice

Qualifikation

Das bringst du mit:

• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, z. B. im Inside Sales, Kundenservice, Vertrieb oder in der Bestandskundenpflege.
• Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Kontakt mit Menschen.
• Du arbeitest strukturiert, zielorientiert und zuverlässig.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools.
• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift (C2)

Benefits

Was wir Dir bieten:

• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Hybrides Arbeiten: Nach Einarbeitung teilweise im Homeoffice möglich
• Laptop und Firmenhandy
• Moderne, zentrale Büroräume in Berlin
• Frisches, vergünstigtes Mittagessen – vegetarisch und gesund
• Teamkultur mit echtem Zusammenhalt und regelmäßigen Events
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Arbeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien

Wenn du mit uns die Zukunft des Energiemarkts gestalten willst und dabei auf exzellenten Kundenservice setzt, freuen wir uns auf deinen Lebenslauf

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Befristeter Vertrag