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Aufgaben

Störungsentnahme per Ticket, Telefon und E-Mail mit Rufbereitschaft
weitestgehend selbstständige Lösung gemeldeter Störungen
enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern für die Störungseskalation
Mitarbeit an der Verbesserung des Incident Managements

Profil

eine IT-Ausbildung, ein IT-Studium oder mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Support
Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und Protokollen, insbesondere DNS, HTTP und TCP
eine lösungsorientierte, gewissenhafte, analytische und selbstständige Arbeitsweise
ein Ergebnis- und dienstleistungsorientiertes Vorgehen
Kommunikationsfreude
gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Kenntnisse In Folgenden Gebieten Helfen Dir

Video-Encoding
Streaming-Verfahren (RTMP, HLS, DASH, SRT)
HTML und JavaScript
Linux und bash
CDN und Cloud-Provider
von großem Vorteil sind einschlägige Zertifizierungen wie z.b. ein AWS Certified SysOps Administrator

Wir bieten

Einladendes Büro in Köln: großartige Kolleg:innen, Tischkicker, unbegrenzter Kaffee, Wasser & Frühstück
Flache Hierarchien und eine Duz-Kultur
Hybrides und flexibles Arbeiten
Einsatz moderner Tools – sowie die Freiheit, neue, innovative Lösungen zu entdecken und umzusetzen
Zugang zu internen und externen Expert:innen
Weiterbildung durch Online-Tech-Trainings und Zertifizierungen
Persönliche Entwicklung mit Coaching-Angeboten
Hunde willkommen – bringe deinen vierbeinigen Freund gerne mit!
Corporate Benefit Programm
Coole Teamevents – sowohl remote als auch vor Ort
Jobticket, Jobbike und ein Mobilitätsbudget, um deinen Arbeitsweg und Reisen zu unterstützen

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Seniority level

Mid-Senior level

Employment type

Full-time

Job function

Information Technology
IT System Training and Support

#J-18808-Ljbffr

G&L Systemhaus

Jobs:

1st Level Technical Support Engineer

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