Bei Handwai bauen wir ein KI-gestütztes System für Handwerk im Projektgeschäft, das hilft, Bauabläufe digital zu steuern , VOB-Prozesse zu automatisieren , Risiken zu minimieren und Renditepotenziale sichtbar zu machen . Unser Anspruch ist es, Bürokratie zu reduzieren, Klarheit in Projekte zu bringen und unseren Kunden die Werkzeuge an die Hand zu geben, mit denen sie profitabler arbeiten können.

Damit wir in einem wachsenden Umfeld schnell, strukturiert und nah am Kunden bleiben, suchen wir eine vielseitige Unterstützung für Assistenz, Operations und Customer Care . Jemanden, der mit anpackt, den Überblick behält, Verantwortung übernimmt und dafür sorgt, dass Dinge intern wie extern zuverlässig umgesetzt werden.

Deine Rolle

Du hältst unserem Team den Rücken frei, bringst Struktur in Abläufe und bist gleichzeitig wichtige Ansprechperson für unsere Kund:innen. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Assistenz, Operations, Customer Care und interner Koordination .

Aufgaben

Du unterstützt die Geschäftsführung und das Team im operativen Tagesgeschäft
Du koordinierst Termine, Abstimmungen, To-dos und Follow-ups
Du übernimmst Customer-Care-Themen und beantwortest Kundenanfragen freundlich, professionell und lösungsorientiert
Du sorgst dafür, dass nichts untergeht und Themen sauber nachverfolgt werden
Du unterstützt beim Aufbau, der Strukturierung und Optimierung interner Prozesse
Du pflegst Übersichten, Dokumentationen, Tools und interne Workflows
Du bist Schnittstelle zwischen Team, Kund:innen und externen Partnern
Du übernimmst auch spontane, operative Themen, wenn es gerade darauf ankommt

Qualifikation

Du bist organisiert, verlässlich und arbeitest strukturiert
Du hast Lust auf ein dynamisches Umfeld, in dem man mitdenkt und mit anpackt
Du kommunizierst klar, freundlich und professionell
Du kannst mehrere Themen parallel handeln, ohne den Überblick zu verlieren
Du arbeitest eigenständig und siehst, was getan werden muss
Du hast idealerweise erste Erfahrung in Assistenz, Operations, Customer Care, Office Management oder Administration
Du fühlst dich in digitalen Tools wohl und findest dich schnell in neue Systeme ein
Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch; Englisch ist ein Plus

Benefits

Wertvolle Berufserfahrung und spannende Herausforderungen rund um KI
Großer Gestaltungsspielraum in unserem jungen, dynamischen Team
Eine Führungs- und Unternehmenskultur, die sich durch flache Hierarchien, Wertschätzung und offene Kommunikation auszeichnet
Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und einer guten Work-Life-Balance
Home-Office Reglung - Arbeiten von wo du möchtest
Coaching und Mentoring Programme

Handwai entwickelt basierend auf den Erfahrungen aus Beratungs- und Coachingdienstleistungen branchenweite Digitalisierungslösungen für das Handwerk. Mit der Passion für Technologie und Innovation kannst Du mit uns die Digitalisierung gestalten.

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Handwai GmbH