Assistenz / Operations & Customer Care (m/w/d)

Bei Handwai bauen wir ein KI-gestütztes System für Handwerk im Projektgeschäft, das hilft, Bauabläufe digital zu steuern , VOB-Prozesse zu automatisieren , Risiken zu minimieren und Renditepotenziale sichtbar zu machen . Unser Anspruch ist es, Bürokratie zu reduzieren, Klarheit in Projekte zu bringen und unseren Kunden die Werkzeuge an die Hand zu geben, mit denen sie profitabler arbeiten können.

Damit wir in einem wachsenden Umfeld schnell, strukturiert und nah am Kunden bleiben, suchen wir eine vielseitige Unterstützung für Assistenz, Operations und Customer Care . Jemanden, der mit anpackt, den Überblick behält, Verantwortung übernimmt und dafür sorgt, dass Dinge intern wie extern zuverlässig umgesetzt werden.

Deine Rolle

Du hältst unserem Team den Rücken frei, bringst Struktur in Abläufe und bist gleichzeitig wichtige Ansprechperson für unsere Kund:innen. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Assistenz, Operations, Customer Care und interner Koordination .

Aufgaben

• Du unterstützt die Geschäftsführung und das Team im operativen Tagesgeschäft
• Du koordinierst Termine, Abstimmungen, To-dos und Follow-ups
• Du übernimmst Customer-Care-Themen und beantwortest Kundenanfragen freundlich, professionell und lösungsorientiert
• Du sorgst dafür, dass nichts untergeht und Themen sauber nachverfolgt werden
• Du unterstützt beim Aufbau, der Strukturierung und Optimierung interner Prozesse
• Du pflegst Übersichten, Dokumentationen, Tools und interne Workflows
• Du bist Schnittstelle zwischen Team, Kund:innen und externen Partnern
• Du übernimmst auch spontane, operative Themen, wenn es gerade darauf ankommt

Qualifikation

• Du bist organisiert, verlässlich und arbeitest strukturiert
• Du hast Lust auf ein dynamisches Umfeld, in dem man mitdenkt und mit anpackt
• Du kommunizierst klar, freundlich und professionell
• Du kannst mehrere Themen parallel handeln, ohne den Überblick zu verlieren
• Du arbeitest eigenständig und siehst, was getan werden muss
• Du hast idealerweise erste Erfahrung in Assistenz, Operations, Customer Care, Office Management oder Administration
• Du fühlst dich in digitalen Tools wohl und findest dich schnell in neue Systeme ein
• Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch; Englisch ist ein Plus

Benefits

• Wertvolle Berufserfahrung und spannende Herausforderungen rund um KI
• Großer Gestaltungsspielraum in unserem jungen, dynamischen Team
• Eine Führungs- und Unternehmenskultur, die sich durch flache Hierarchien, Wertschätzung und offene Kommunikation auszeichnet
• Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und einer guten Work-Life-Balance
• Home-Office Reglung - Arbeiten von wo du möchtest
• Coaching und Mentoring Programme

Handwai entwickelt basierend auf den Erfahrungen aus Beratungs- und Coachingdienstleistungen branchenweite Digitalisierungslösungen für das Handwerk. Mit der Passion für Technologie und Innovation kannst Du mit uns die Digitalisierung gestalten.