In deiner Ausbildung kümmerst du dich per Telefon, E‑Mail und per Post um die Fragen und Wünsche unserer Kunden zu Produkten und Dienstleistungen.

Du unterstützt zum Beispiel bei der Strom‑Ummeldung oder Stromabrechnung oder berätst Kunden zu unseren Tarifen. Neben unseren Strom‑ und Energieangeboten bist du ebenso Ansprechpartner:in für diverse Services rund um energieeffizientes Wohnen. Außerdem arbeitest du an Marketing‑Maßnahmen für unsere Angebote mit und lernst, worauf man bei der Kostenkalkulation und der Leistungsabrechnung achten muss.

Die wichtigsten Infos auf einen Blick

Ausbildung als Kaufmann:frau für Dialogmarketing in Augsburg

Mindestens Mittlere Reife (kaufmännischer/wirtschaftlicher Zweig)
Spaß am Umgang mit Menschen
Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Gute Deutschkenntnisse

3 Jahre

1. Ausbildungsjahr: 1.375 €
2. Ausbildungsjahr: 1.450 €
3. Ausbildungsjahr: 1.565 €
Erstattung bzw. Zuschuss zu deinem ÖPNV‑Ticket

Du möchtest mehr über den Ausbildungsberuf wissen?

Hole dir in unserem Video einen Einblick in die Ausbildung bei LEW in Augsburg. Eva war einen Tag lang als Jobtesterin unterwegs und hat unseren Azubis über die Schulter geschaut.

Ausbildungsinhalte

Hier wirst du zum Profi

Die Ausbildung im Dialogmarketing (DM) mitgestalten
Dienstleistungen im DM analysieren und vergleichen
Mit Kund:innen kommunizieren
Simultan Gespräche führen, Datenbanken u. Infos verarbeiten
Kund:innen im Dialogmarketing betreuen und binden
Bestimmungsfaktoren der Kundennachfrage
Betriebswirtschaftlichen Projekterfolg bewerten
Kund:innen gewinnen u. Verkaufsgespräche führen
Projekte im Dialogmarketing
Personaleinsatz planen u. Mitarbeiter:innen führen
Geschäftsprozesse im DM steuern (KSK)
Qualität der Auftragsdurchführung
Dienstleistungen der DM‑Branche

Ausbildung im Betrieb

Das erwartet dich in der Praxis

Einsatz in unsere Kundenservice-Bereiche (Commodity, Energy‑Solutions, Kundenbetreuung, Einspeiseabrechnung, Netznutzung, Debitoren‑ und Forderungsmanagement, Businessprozesse und Service Experience)
Einblick in die Unternehmensbereiche Marketing, Personalwesen, Digitalisierung und IT‑Betrieb
Betrieblicher Unterricht (z. B. Energiewirtschaft, Verhalten im Beruf, Telefonanlage, Wissensdatenbank, Jahresabrechnung, Produkte)
Seminare (z. B. Ausbildungscamp)
Prüfungsvorbereitung
Messeauftritte
Projektarbeit (z. B. TikTok)

Darauf kannst du dich freuen

Deine Vorteile und Extras als LEW‑Azubi

Kennenlernen und Spaß auf dem Azubi‑Starterseminar

38‑Stunden‑Woche mit flexiblen Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub plus einmal jährlich Urlaubsgeld

Monatlich 40 Euro vermögenswirksame Leistungen (VWL)

Zuschuss bzw. Erstattung deines ÖPNV‑Tickets

Leckeres und gesundes Essen in unserem Betriebsrestaurant zum günstigen Azubi‑Preis

Strom zum Mitarbeitendentarif – egal ob du in den eigenen vier Wänden oder bei deinen Eltern wohnst

Extra‑Prämie für gute Noten bei der Abschlussprüfung

Weiterbildung nach deinem Abschluss? Wir unterstützen dich – sowohl zeitlich als auch finanziell

Das Bewerbungsverfahren für die Ausbildung 2026 ist abgeschlossen

Für diesen Ausbildungsberuf sind keine weiteren Bewerbungen mehr möglich.

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